TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, busca integrar a su equipo a un Líder Técnico Integral.Si tienes experiencia en soporte y reparación de dispositivos tecnológicos, disfrutas diagnosticar y resolver problemas y también te interesa brindar atención al cliente, esta oportunidad puede ser para ti.Como Líder Técnico Integral, combinarás conocimientos técnicos, servicio al cliente, seguimiento de procesos y liderazgo dentro de un ambiente especializado en productos Apple.
¿Qué harás?
Diagnosticar, dar mantenimiento y reparar dispositivos Apple de acuerdo con los procedimientos y estándares establecidos.Identificar las necesidades del cliente y brindar soluciones técnicas claras, oportunas y eficientes.Dar seguimiento a los servicios y mantener comunicación con el cliente durante todo el proceso.Gestionar la recepción y entrega de equipos, así como el registro y seguimiento de los servicios realizados.Solicitar y gestionar las piezas necesarias para las reparaciones.Dar seguimiento a casos especiales y procesos relacionados con Apple.Realizar venta consultiva de servicios adicionales, de acuerdo con las necesidades del cliente.Dar seguimiento a indicadores de servicio, calidad, satisfacción del cliente y resultados comerciales.Coordinarte con el equipo de tienda y mantener comunicación constante con el gerente para identificar oportunidades de mejora.Realizar cobros y apoyar en actividades administrativas relacionadas con el servicio.Brindar acompañamiento y apoyo al equipo, compartiendo conocimientos técnicos y contribuyendo al cumplimiento de objetivos.
¿Qué buscamos?
Gusto por el servicio y atención a clientes.Bachillerato concluido.Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas,



Informática, Computación, Electrónica o afín (deseable).
De 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, reparación de dispositivos, servicio técnico o posiciones similares.Conocimientos de hardware y software.Experiencia en diagnóstico y reparación de equipos de cómputo, telefonía o dispositivos tecnológicos.Capacidad de análisis y resolución de problemas.Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.Orientación al servicio y atención al cliente.Interés por trabajar con indicadores de desempeño y objetivos.Capacidad para organizar actividades y dar seguimiento a procesos.Interés por aprender y mantenerse actualizado en tecnología.
¿Qué ofrecemos?
Salario base de $11,******.Bono por desempeño.
$ 2,100Comisiones por colocación de servicios.Vales de despensa del 10% mensual.Prestaciones de ley y superiores.Caja de ahorro.Seguro de vida.Descuentos en Grupo Carso.Capacitación constante en productos y tecnologías Apple.Capacitación y certificaciones relacionadas con la marca.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.En este puesto podrás combinar tu experiencia técnica con la atención al cliente y el seguimiento de la operación.Buscamos una persona que pueda diagnosticar, resolver, explicar y dar seguimiento, manteniendo una comunicación efectiva con los clientes y colaborando con el equipo para alcanzar los objetivos del centro de servicio.Si tienes experiencia técnica, te gusta resolver problemas, disfrutas trabajar con personas y quieres seguir desarrollándote en el área de tecnología, postúlate por este medio.Beneficios:Caja de ahorroDescuento de empleadosPrograma de referidosSeguro de vidaUniformes gratuitosVales de despensa#J-*****-Ljbffr

📌 Lider Tecnico Integral. (Tijuana)
🏢 TechPeople
📍 Tijuana