GASNGO - GOSMO esuna empresa dedicada a la administración y control de flotillas.
Líder tecnológico en el ámbito vehicular.
Nuestro objetivo es eficientar la flotilla de los clientes mediante tecnología de punta, brindando la asesoría necesaria a las compañías para la correcta toma de decisiones.Perfil del candidatoBachillerato / Licenciatura en sistemasSueldo: $11,****** netos mensualesTres turnos roladosZona de trabajo: Cuautitlan IzcalliUn analista de soporte - monitoreo - atención al clienteSu función principal es el monitoreo proactivo de las unidades mediante la gestión de alertas, garantizando una comunicación respetuosa enfocada en salvaguardar la integridad de los operadores, vehículos y mercancías, optimizando así el rendimiento de todos los recursos.Responsabilidades Generales:Atención y realizar llamadas a la operación para el seguimiento de las alertas.Diagnóstico y Resolución de ProblemasRegistro y DocumentaciónGestión del Tiempo y Priorización de incidentesBrindar atención y seguimiento oportuno a clientes internos y externos mediante llamadas telefónicas y sistemas de monitoreo, garantizando la correcta operación y resolución de incidencias en tiempo real.Atender y realizar llamadas para dar seguimiento a servicios, entregas o incidencias.Monitorear en sistema (GPS, plataformas logísticas o CRM) el estatus de unidades, pedidos o procesos.Dar aviso inmediato sobre desviaciones o eventualidades detectadas.Canalizar y dar solución a incidencias operativas, escalando cuando sea necesario.Registrar en sistema la información y elaborar reportes de seguimiento.Asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y niveles de servicio (SLA).
Responsabilidades en materia de seguridad de la información:Uso de la información que sea necesaria para el cumplimiento de sus actividadesExperiencia y Habilidades.1 año de experiencia mínima en monitoreo de unidades, uso de plataformas GPS.Persona sumamente responsable y organizadaTrabajo bajo presiónDisponibilidad para rolar turnos.Buenas habilidades en comunicación verbal y escrita, con la capacidad de comunicarse con toda clase de gente y puestos.Que tenga facilidad de palabra y actitud de servicio.Buena voz y capacidad para solucionar problemas de forma rápida y efectiva.Persona receptiva y empática, que sepa como calmar a un cliente molesTres turnos rolados- descansos rolados (presencial 100%)*Zona de trabajo: CARRETERA CUAUTITLAN TLALNEPANTLA KM 17.5, LOMA BONITA, CUAUTITLÁN IZCALLI, EDO.
DE MÉXICO.
C.P. ***** (CEDIS DANONE).
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📌 Analista De Soporte (Cuautitlán Izcalli)
🏢 On Business Management
📍 Cuautitlán Izcalli