Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0,00Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.
¿Buscas una nueva oportunidad laboral?
Scotiabank te invita a participar en nuestro Open House de Reclutamiento-Fraudes y descubre cómo puedes desarrollar tu carrera en una de las áreas más estratégicas del sector financiero.Si tienes experiencia o conocimientos en atención a clientes y banca en línea, esta oportunidad es para ti.
Queremos conocer personas con orientación al servicio, capacidad de análisis y gusto por resolver situaciones que ayuden a proteger la seguridad de nuestros clientes.Durante el evento tendrás la oportunidad de conocer más sobre el rol, las funciones del área y convivir con los líderes del equipo, quienes compartirán su experiencia y resolverán tus dudas sobre la posición y las oportunidades de crecimiento profesional.
- Oportunidades de crecimiento- Capacitación constante¿Que buscamos?
Un(a) Analista de Detección de Fraude con alta capacidad analítica y orientación al cliente para monitorear, investigar y prevenir operaciones fraudulentas en productos financieros.
Serás una pieza clave en la protección de nuestros clientes y en la mitigación de pérdidas para la institución mediante la detección oportuna de transacciones de riesgo.Principales responsabilidades- Monitorear y analizar alertas generadas por los sistemas antifraude.
- Identificar transacciones sospechosas o de alto riesgo en:- Cajeros Automáticos (ATM).
- Puntos de Venta (POS).
- Validar operaciones sospechosas directamente con clientes mediante llamadas telefónicas.
- Generar, documentar y dar seguimiento a casos confirmados de fraude.
- Brindar atención a comercios y bancos del consorcio para validación de autorizaciones y cuentas con restricciones preventivas.
- Mantener actualizadas las filas de trabajo para garantizar una atención oportuna a clientes y evitar afectaciones por bloqueos preventivos.
- Garantizar altos estándares de servicio y experiencia al cliente.
- Colaborar estrechamente con líderes y especialistas en prevención de fraude para intercambiar información sobre nuevas tendencias y patrones de riesgo.
- Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos por el área.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, controles operativos y normativas regulatorias relacionadas con riesgos, lavado de dinero y prevención del financiamiento al terrorismo.Perfil que buscamosEscolaridadExperiencia- Experiencia en monitoreo transaccional, prevención de fraude, áreas operativas bancarias o análisis de riesgos.
- Experiencia en atención telefónica y validación de operaciones con clientes.
- Deseable experiencia en instituciones financieras.Competencias clave- Alta capacidad analítica- Orientación a resultados- Enfoque al cliente- Comunicación efectiva- Manejo de objeciones- Toma de decisiones- Trabajo en equipo- Trabajo bajo presión- Atención al detalle- Sentido de urgenciaTe esperamosEn Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos.
Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación****Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**Agradecemos tu interés.
Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadasUbicación(s): México : México : Cuautitlán IzcalliScotiabank es un banco líder en las Américas.
Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, "por nuestro futuro", ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.
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📌 Open House-Reclutamiento Masivo-Fraudes (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Scotiabank
📍 Cuautitlán Izcalli