En Consubanco, institución financiera con sólida presencia nacional y especialistas en soluciones digitales, nos encontramos fortaleciendo nuestro equipo y actualmente buscamos integrar como:Especialista Capacitación Fuerza de VentaUbicación: Oficinas Samara / Colonia del Valle, CDMX.Esquema híbrido.
Área: Dirección Capital Humano – Coordinación Capacitación Corporativa y Fuerza de VentasObjetivo del puestoDiseñar, coordinar e impartir programas de capacitación dirigidos a agentes de atención al cliente del call center, con el fin de mejorar su desempeño, habilidades de comunicación, manejo de herramientas y cumplimiento de estándares de calidad del servicio.Principales Responsabilidades- Diseñar e impartir programas de capacitación orientados a fuerza de ventas.
- Elaborar materiales didácticos y estrategias de aprendizaje aplicadas al ámbito comercial.
- Implementar programas institucionales y coordinar logística de formación.
- Administrar plataformas LMS y cursos virtuales.
- Evaluar efectividad de la capacitación mediante métricas e indicadores.
- Facilitar sesiones de formación y talleres, aplicando técnicas de aprendizaje para adultos.Perfil buscado- Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Comunicación o afín (titulado).
- Experiencia mínima de 3 años en capacitación, preferentemente en banca o financiera, con enfoque en fuerza de ventas.
- Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de cursos LMS.
- Manejo de grupos y habilidades para impartir capacitación presencial y virtual.
- Conocimientos en estrategias de aprendizaje comercial (ej. convenios, tasas, plazos, amortización).
- Herramientas: Articulate 360, Lectora, Vyond, paquetería Office.Aptitudes del puesto- Bases pedagógicas y didácticas sólidas.
- Análisis y solución de problemas.
- Trabajo en equipo y orientación al servicio.
- Comunicación clara y efectiva.
- Autogestión, iniciativa y enfoque a resultados.Ofrecemos- Sueldo base mensual.Prestaciones superiores:- 30 días de aguinaldo- Fondo de ahorro- Confiable de gastos médicos mayores- Seguro de vida.
- Transporte gratuito- Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.Si cumples con el perfil y buscas un reto en el área de Capital Humano.
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📌 Especialista Capacitación (Xico)
🏢 Consubanco
📍 Xico