Asistente de Soporte Técnico (Internal Sistems)1) Objetivo del PuestoGarantizar la disponibilidad, seguridad y rendimiento de la infraestructura tecnológica, redes, sistemas de gestión de almacenes (WMS - Warehouse Management Systems) y dispositivos móviles de captura de datos (RF scanners, terminales portátiles, impresoras de etiquetas).
Su misión es asegurar que la operación logística del almacén no se detenga por fallas técnicas y optimizar los flujos de trabajo mediante la tecnología.2) Responsabilidades PrincipalesSoporte de Sistemas Logísticos (WMS / ERP):Administrar, dar soporte y asegurar la integración de los sistemas WMS, ERP (SAP, Oracle u otros) y software de control de inventarios.Atender incidencias críticas de usuarios de piso (recepción, picking, packing, embarques) con tiempos de respuesta óptimos (SLA).
Infraestructura de Redes y Conectividad en Piso:Monitorear y mantener la red de área local (LAN/WLAN), asegurando una cobertura Wi‐Fi robusta y sin puntos ciegos en todo el almacén para los equipos móviles.Administrar servidores locales, switches, routers, firewalls y conexiones de internet de respaldo.3) Gestión de Hardware y Dispositivos de Captura:Controlar el inventario, configuración, mantenimiento preventivo y correctivo de terminales de radiofrecuencia (pistolas/scanners de códigos de barras/RFID), impresoras térmicas de etiquetas (Zebra, etc.) y equipos de cómputo industrial.Seguridad y Respaldos (Backup):Ejecutar y supervisar las políticas de respaldo de bases de datos y configuraciones críticas del almacén.Asegurar el cumplimiento de los protocolos de ciberseguridad corporativos en los equipos operativos y administrativos.Mejora Continua y Automatización:Colaborar en proyectos de optimización logística (implementación de pick-to-light,



sistemas de clasificación, básculas automatizadas o integración con transportistas).4) Requisitos y Perfil del CandidatoEducación:Licenciatura/Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.Experiencia Laboral:Mínimo de 2 a 4 años de experiencia en posiciones similares, preferentemente en entornos logísticos, centros de distribución (CDI), plantas de manufactura o cadenas de suministro.Conocimientos Técnicos Esenciales:Redes y Comunicaciones: Configuración y troubleshooting de redes Wi‐Fi industriales, VLANs, enrutamiento básico.Sistemas: Administración de Windows Server, Linux básico, bases de datos (SQL Server / PostgreSQL) para consultas y reportes.Hardware Logístico: Experiencia avanzada con colectores de datos/scanners (Honeywell, Zebra, Datalogic) y sistemas operativos móviles (Android Enterprise / Windows CE/Mobile).
Software: Familiaridad con algún WMS (Warehouse Management System) o ERP (SAP MM/WM, Oracle SCM, Infor, etc.).
Competencias / Habilidades Blandas:Alta tolerancia a la presión (la operación logística exige resolución rápida).
Proactividad y enfoque en la prevención de fallas.Buenas habilidades de comunicación para atender tanto a personal operativo de piso como a gerencia.Disponibilidad para rolar turnos o guardias de soporte según la operación del almacén (24/7 en temporadas altas).
Zona de trabajo: Tepotzotlán, Estado de México (Megapark Las Ánimas).
IMPORTANTE:DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR DE NOCHEOfrecemos:16K mensuales brutosPrestaciones superiores a las de leyCultura y Flexibilidad (Otros ventajas): Un ambiente donde tu bienestar importa, disfruta de beneficios diseñados para equilibrar tu vida personal y profesionalCrecimiento profesional#J-*****-Ljbffr

📌 Asistente De Soporte Técnico (Internal Sistems) (Tepotzotlán)
🏢 Gamma Recruitment
📍 Tepotzotlán