¡icorp te está buscando para formar parte de un equipo de alto desempeño!
Buscamos un Manager de Soporte en Sitio para planear y dirigir el trabajo del equipo, monitorear su desempeño y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.
El objetivo principal de esta posición es asegurar el éxito de la organización y del equipo de trabajo, tomando decisiones principal y optimizando tanto los recursos como el personal para lograr resultados exitosos.
Ubicación: Querétaro Esquema de trabajo: Presencial Horario: Lunes a Viernes 8:30 AM - 6:00 PM (Con disponibilidad de cubrir incidentes fuera del horario) Responsabilidades Gestión de Personal: Monitorear desempeño, evaluar resultados, realizar evaluaciones de desempeño, aplicar acciones correctivas y supervisar/desarrollar al personal.
Relacionamiento y Atención a Clientes: Mantener la comunicación con clientes y colaboradores internos, atender quejas y realizar sesiones de retroalimentación, seguimiento y reuniones semanales/mensuales.
Control de Presupuesto: Administrar, monitorear y generar reportes del presupuesto asignado al área.
Planificación y Proyectos: Desarrollar planes para alcanzar objetivos, gestionar proyectos internos y de mejora,



analizar información y delegar actividades.
Concientización y Cultura de Seguridad: Promover la cultura de seguridad de la información mediante capacitación, concientización, análisis de riesgos y creación de controles y documentación.
Relación Interdepartamental: Colaborar con Talent Management, Área Comercial, Desarrollo Organizacional, Administrativo y Dirección.
Requirements Requisitos y Conocimientos Técnicos Educación: Licenciatura (Titulado).
Experiencia: Más de 5 años de experiencia.
Idiomas: Inglés avanzado Disponibilidad para viajar: Sí, de acuerdo a solicitud del cliente (dentro y fuera de la República Mexicana).
Conocimientos Técnicos Obligatorios: Herramienta de tickets.
Conocimiento general de soporte técnico.
Herramientas de diagramación.
Suite Google Office.
Conocimiento en Metodología de proyectos.
Certificación ITIL Benefits Sueldo base competitivo: $30, 000- $45, 000 (incluyendo bonos) brutos mensuales Bono por desempeño Prestaciones de ley desde el primer día ¡Únete!
Tú eres la actitud que innova.
Tú eres la actitud icorp .

📌 It Onsite Support Manager (Santiago de Querétaro)
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro