Gerente de Operaciones – Rentas Vacacionales de Alto Nivel Empresa: Vacaanda Ubicación: Tulum, Quintana Roo (INDISPENSABLE) SUELDO MENSUAL: $35 mil mensuales + bonos por reviews Objetivo del Puesto Liderar la operación integral de las propiedades de la cartera, asegurando la máxima calidad en los estándares de limpieza ( housekeeping ), mantenimiento preventivo/correctivo y experiencia del huésped.
El Gerente de Operaciones es responsable directo del desempeño del personal a su cargo, del control de costos/compensaciones y del impacto directo de la operación en las reseñas y la relación con los propietarios.
Requisitos Indispensables (Filtros Excluyentes) Residencia comprobable en Tulum: Radicar permanentemente en la zona ( Liderazgo y dirección de personal: Trayectoria demostrable gestionando y coordinando equipos operativos (camaristas, mantenimiento y proveedores externos), no únicamente ejecutando tareas.
Experiencia en hotelería de alto nivel o rentas vacacionales: Conocimiento técnico sólido y estándares rigurosos tanto de housekeeping de lujo como de mantenimiento residencial/hotelero.
Capacidad demostrable de exigir cumplimiento: Implementación y control de auditorías, listas de verificación ( checklists ) y documentación rigurosa.
Aplicación de medidas correctivas con criterio y firmeza.
Gestión activa de personal: reclutamiento, desvinculación y sustitución oportuna cuando no se alcancen los estándares exigidos.
Inglés fluido y visión de negocio: Orientación total al huésped y propietario.
Entendimiento evidente del costo operativo de errores: impacto en reseñas, compensaciones económicas a huéspedes y retención de propietarios.
Responsabilidades Principales Gestión de Equipos: Coordinar, evaluar y fiscalizar los turnos y cargas de trabajo de camaristas y técnicos de mantenimiento; liderar contrataciones y reemplazos operativos cuando proceda.
Aseguramiento de Calidad: Auditar inspecciones pre-llegada ( check-in ) y post-salida ( check-out ) bajo estándares de hospitalidad de alto nivel.
Mantenimiento y Preservación de Activos: Supervisar programas de mantenimiento preventivo, resolución ágil de incidencias técnicas en unidades y control de proveedores externos.
Relación Huéspedes / Propietarios: Intervenir en incidencias críticas para mitigar reclamaciones, proteger la reputación de las unidades y rendir cuentas sobre el estado físico de los inmuebles.
Control de Recursos: Supervisión de inventarios, suministros de limpieza, blancos y optimización del gasto operativo.

📌 Gerente De Operaciones (Quintana Roo)
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📍 Quintana Roo