Universo de Fragancias S.
A de C.
V. busca Community Manager en Polanco
- Miguel Hidalgo, Ciudad de México
• Licenciatura concluida en Comunicación, marketing o a fín.
•

Experiencia:
de 2 a 3 años en puesto o similar.
• Para cubrimiento de incapacidad por maternidad. Descripción Completa Del Empleo:
• Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y precisa, por teléfono, redes sociales, whatsapp.
• Identificar las necesidades de los clientes y ayudarlos en los tramites que requieran.
• Aproximarse a los clientes y ofrecerles asesoramiento sobre los productos para convencerles de que compren.
• Localizar productos para los clientes.
• Atender las quejas de forma paciente y servicial.
• Actualizar la información y expedientes de los clientes en bases de datos.
• Seguimiento de entregas en los tramites de los clientes y proporcionar actualizaciones del estado de las entregas a clientes.
• Manejar las interacciones con los clientes y manejar consultas de entrega, quejas y brindar asistencia.
• Apoyar en la gestión diaria de operaciones administrativas y logísticas.
• Atención directa a clientes: seguimiento de pedidos, devoluciones, reclamos y consultas en WhatsApp, Meta, correo electrónico, teléfono.
• Apoyar en la ejecución de estrategias promocionales y campañas en línea bajo la dirección del equipo de marketing.
• Programar y administrar contenido en redes sociales (especialmente Facebook e Instagram).
• Monitorear en tiempo real menciones, comentarios y mensajes directos.
• Interactuar con la comunidad con empatía, rapidez y consistencia.
• Detectar oportunidades narrativas y posibles crisis reputacionales, escalándolas oportunamente. Dominio de plataformas: (o por lo menos tenga noción básica)
• Chatfuel.
• Meta Bussines Suite.
• WhatsApp Bussines.
• TikTok.
• Excel básico.

Habilidades:
• Capacidad para resolver problema.
• Sobresaliente redacción y ortografía.
• Interpretación y análisis de datos.
• Trabajo bajo presión.
• Trabajo en equipo.

Horario:
lunes a jueves de 7:30 A.
M. a 4:00 P.
M. y viernes de 7:30 A.
M. a 3:00 P.
M. Zona a laborar: Polanco. Nivel De Educación Deseada: Superior
- titulado Nivel De Experiencia Deseada: Nivel Medio Función Departamental: Comercial / Ventas Industria: Comercio al por menor / Minorista o Retail

Habilidades:
• Buena redacción y ortografía
• Capacidad de resolución
• Atención al cliente Este Empleo Viene De Talenteca.com: https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6ae0f6643f00004a00046a98&source;=linkedin

📌 Community Manager (Miguel Hidalgo)
🏢 Universo de Fragancias SA de
📍 Miguel Hidalgo