Gerencia de Servicios en Seguros | Grupo Financiero Actinver | Ciudad de México Buscamos un(a) Gerente de Servicios en Seguros con amplia experiencia en el sector asegurador y particularmente en Canales y Banca Seguros, que combine conocimiento técnico, visión operativa y una fuerte orientación a la experiencia del cliente. ¿Cuál será tu reto?
• Liderar la operación de seguros en los diferentes canales de atención, asegurando calidad, oportunidad y cumplimiento de niveles de servicio.
• Ser un referente para banqueros y equipos comerciales, acompañándolos en trámites y movimientos, orientándolos sobre el proceso correcto y facilitando la interacción con las áreas especializadas.
• Coordinar la atención de casos complejos y requerimientos de clientes, asegurando una adecuada canalización, seguimiento y resolución.
• Identificar oportunidades para simplificar procesos, reducir reprocesos, errores y tiempos de atención, impulsando soluciones digitales.
• Gestionar la relación operativa con aseguradoras, proveedores y áreas internas, estableciendo acuerdos, seguimiento y escalamiento de incidencias.
• Contribuir a mejorar la experiencia, satisfacción y retención de clientes a través de una operación eficiente y centrada en el servicio. Perfil requerido
• Licenciatura concluida en Administración, Finanzas, Actuaría, Economía, Ingeniería o carrera afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en el sector asegurador, con trayectoria en Operaciones, Canales, Servicio, Implementación o Banca Seguros.
• Experiencia sólida en la gestión de aseguradoras, brokers, proveedores, áreas comerciales, implementación y mejora de procesos operativos.
• Conocimiento integral de seguros multiramo: Vida, GMM, Autos, Daños y Siniestros.
• Manejo de KPIs, SLAs, niveles de servicio y métricas de experiencia del cliente. Ofrecemos
• Sueldo competitivo.
• Contratación directa por la empresa.
• Prestaciones superiores a las de ley:
• Aguinaldo de 30 días.
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Confiable de vida.
• Plan privado de pensiones.
• Fondo y caja de ahorro.
• Créditos para colaboradores con tasas preferenciales. Principales Habilidades
• Liderazgo estratégico
• Gestión operativa
• Implementación de proyectos
• Análisis de indicadores
• Comunicación ejecutiva
• Negociación y coordinación
• Mejora continua Grupo Financiero Actinver es una organización incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación En ninguna circunstancia solicitamos pruebas de embarazo, ni de VIH

📌 GERENCIA DE SERVICIOS EN SEGUROS (Ciudad de México)
🏢 Actinver
📍 Ciudad de México