Buscamos un(a) Analista de Mesa de Servicio TI con actitud de servicio, capacidad de análisis y habilidades para resolver problemas técnicos.

¿Qué harás?

- Atender y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de servicio de usuarios.
- Brindar soporte técnico de primer nivel en hardware y software.
- Diagnosticar problemas de equipos de cómputo, aplicaciones y conectividad.
- Gestionar tickets y documentar las soluciones proporcionadas.
- Escalar incidentes al área correspondiente cuando sea necesario.
- Dar seguimiento hasta la resolución de los reportes.

¿Qué buscamos?

- Experiencia en mesa de servicio, Help Desk o soporte técnico.
- Conocimientos básicos de Windows, Office y herramientas de soporte remoto.
- Manejo de tickets e incidencias.
- Conocimientos básicos de redes y conectividad.
- Excelente actitud de servicio, comunicación y trabajo en equipo.

Ofrecemos

- Sueldo 12,000-15,000 netos
- Prestaciones superiores
- cotización 100% IMSS.

Requerimientos

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

2 años de experiencia

Palabras fundamental: service

📌 Mesa de Servicio TI (Ciudad de México)
🏢 D4 Consultores
📍 Ciudad de México