Ubicación:
Monterrey : Av. Lázaro Cárdenas 301, Col. Haciendas de la Sierra, San Pedro Garza García, N.
L. C.
P. 66260. Misión u objetivo: Apoyar en brindar el servicio ofertado, gestionando los procesos, solicitudes, movimientos, aclaraciones y requerimientos del negocio establecido, permitiendo el cumplimiento de tiempos y satisfacción en la atención de los clientes. Función
- Responsabilidad: 1.
- Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado para atender todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos. (30%) 2.
- Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran. (30%) 3.
- Alimentar el tablero de control con el fin de monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con los responsables para la oportuna toma de decisiones. (20%) 4.
- Ejecutar los procesos de mantenimiento establecidos para el negocio que permita asegurar el cumplimiento de los estándares de servicios pactados. (10%) 5.
- Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su solución correcta de la contratación y/o siniestros.(10%) Escolaridad: Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Económico
- Administrativa Manejo de Herramientas: Conocimientos académicos
- certificaciones:
• Contaduría
• Administración
• Presentaciones Ejecutivas Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
• Experiencia indispensable: Conocimiento comprobable en el sector asegurador, enfocado estrictamente en el ramo de Gastos Médicos .
• Servicio al cliente: Experiencia sólida en trato directo con asegurados, gestión de dudas y seguimiento a incidencias.
•

Competencias:
Excelentes habilidades de comunicación, empatía, enfoque a resultados y resolución de problemas.
• Disponibilidad para participar en un proceso de entrevistas directas con el cliente. Áreas o Experiencia en: Analista o Asesor
• Áreas de contratación autos (sólo aplica para proyecto Banamex) GMM Vida grupo (Aplica para Post venta)
• Atención a clientes o Seguimiento a siniestros
• Cobranza Sin validez oficial "Nuestra organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de reclutamiento entre hombres, mujeres y personas con discapacidad"

📌 Inplant de Cuenta (México)
🏢 GNP
📍 México