Coordinador de Técnicos TPV en Guadalajara, Jalisco

Trabajo Presencial en Oficina

Modalidad: Coordinación operativa de técnicos en campo desde oficina
Zona de trabajo: Guadalajara y Área Metropolitana
Jornada: Tiempo completo
Sueldo: $10,000 MXN mensuales + bonos por productividad

Objetivo del Puesto

Buscamos un Coordinador de Técnicos TPV responsable de organizar, asignar, supervisar y dar seguimiento a los servicios técnicos realizados en campo en Guadalajara y Área Metropolitana.

Su principal objetivo será asegurar que los técnicos cumplan con los servicios asignados, tiempos de atención, evidencias y cierres correspondientes, manteniendo una operación organizada, productivo y orientada al servicio al cliente.

Se requiere una persona con liderazgo, organización, comunicación efectiva, sentido de urgencia y enfoque a resultados, capaz de coordinar diferentes actividades y resolver incidencias operativas.

Zona y Modalidad de Trabajo

- Trabajo 100% presencial en oficina en Guadalajara, Jalisco.

- Coordinación y seguimiento de técnicos que realizan servicios en campo.

- Cobertura operativa en Guadalajara y Área Metropolitana.

- Comunicación constante con técnicos y personal operativo.

- No es Home Office.

- Se requiere presencia diaria durante la jornada laboral.

Requisitos del Perfil

Escolaridad

- Bachillerato concluido.

- Deseable Licenciatura en Administración, Sistemas, Ingeniería o áreas afines.

Experiencia Deseable

- Coordinación de personal operativo.

- Supervisión de técnicos de campo.

- Seguimiento de servicios técnicos.

- Soporte técnico o telecomunicaciones.

- Servicios de Terminales Punto de Venta (TPV).

- Atención y resolución de incidencias operativas.

Se valorará experiencia coordinando equipos de trabajo, aunque no se cuente con conocimientos específicos en terminales TPV.

Conocimientos

- Manejo de Excel o Google Sheets.

- Uso de WhatsApp y herramientas digitales de comunicación.

- Seguimiento de tickets y órdenes de servicio.

- Elaboración y actualización de reportes.

- Control de evidencias y documentación.

- Seguimiento de indicadores operativos.

- Organización y asignación de actividades.

Otros Requisitos

- Disponibilidad de tiempo completo.

- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.

- Facilidad para coordinar diferentes actividades simultáneamente.

- Capacidad para trabajar bajo presión.

- Habilidad para resolver incidencias.

- Comunicación constante con el personal técnico.

- Responsabilidad, puntualidad y compromiso.

Competencias y Habilidades

Buscamos una persona con:

- Liderazgo y manejo de equipos.

- Organización y control operativo.

- Comunicación efectiva.

- Seguimiento y atención al detalle.

- Resolución de problemas.

- Sentido de urgencia.

- Orientación a resultados.

- Capacidad para establecer prioridades.

- Administración de múltiples servicios simultáneamente.

- Responsabilidad y compromiso.

- Capacidad para trabajar bajo presión.

- Enfoque en calidad y cumplimiento de objetivos.

Responsabilidades Principales

- Asignar diariamente los servicios a los técnicos de campo.

- Organizar las actividades del equipo de acuerdo con la carga operativa.

- Supervisar el avance y cumplimiento de los servicios asignados.

- Monitorear tickets, reportes e incidencias durante la jornada.

- Verificar que los técnicos atiendan los servicios en los tiempos establecidos.

- Validar evidencias, reportes y cierres de servicios.

- Coordinar rutas y cobertura operativa en Guadalajara y Área Metropolitana.

- Mantener comunicación constante con los técnicos.

- Atender y resolver incidencias operativas.

- Dar seguimiento a servicios pendientes, retrasados o reprogramados.

- Verificar el correcto cierre de tickets.

- Supervisar la productividad y cumplimiento del equipo.

- Identificar problemas operativos y oportunidades de mejora.

- Elaborar y actualizar reportes de seguimiento.

- Coordinar prioridades de acuerdo con las necesidades de la operación.

- Asegurar que los servicios se realicen en tiempo y forma.

- Apoyar en la organización y continuidad de la operación diaria.

Horario de Trabajo

- Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

- Sábados: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Importante: Se requiere disponibilidad durante la jornada para mantener el seguimiento continuo de los técnicos y atender oportunamente las incidencias operativas, respetando los descansos y condiciones laborales aplicables.

Sueldo, Bonos y Prestaciones

- Sueldo base: $10,000 MXN mensuales.

- Bonos por productividad, de acuerdo con el desempeño del equipo y cumplimiento de objetivos.

- Pago quincenal.

- Prestaciones de ley: IMSS, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional.

- Capacitación inicial.

- Acompañamiento durante el proceso de incorporación.

- Estabilidad laboral.

- Posibilidades de crecimiento profesional.

Oportunidades de Crecimiento

Posibilidad de desarrollo hacia posiciones como:

- Supervisor de Zona.

- Coordinador Regional.

- Roles administrativos.

- Posiciones de supervisión y operación avanzada.

Perfil Ideal

Esta oportunidad es ideal para personas que:

- Tienen experiencia coordinando personal operativo o equipos técnicos.

- Disfrutan organizar actividades y dar seguimiento constante.

- Tienen facilidad para administrar pendientes y prioridades.

- Saben trabajar bajo presión y resolver incidencias.

- Mantienen una comunicación clara y efectiva con su equipo.

- Pueden supervisar diferentes servicios simultáneamente.

- Tienen sentido de urgencia y orientación a resultados.

- Son responsables, organizadas y comprometidas.

- Buscan estabilidad laboral y crecimiento profesional.

Importante

Esta es una posición de tiempo completo y dedicación total durante la jornada laboral.

La vacante es 100% presencial en Guadalajara, Jalisco, y no es Home Office.

El puesto requiere seguimiento permanente de los técnicos durante el horario de trabajo, control de los servicios asignados y atención oportuna de las incidencias operativas.

Buscamos un perfil organizado, con liderazgo y enfoque operativo, capaz de coordinar equipos técnicos en campo y asegurar el cumplimiento de los servicios con calidad y eficiencia.

📌 Coordinador de Técnicos de TPV en Guadalajara, Jalisco
🏢 Devhive
📍 Guadalajara