Funciones Principales Soporte Técnico Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos Windows Mac y software de
oficina. Mantenimiento de Equipos Realizar limpieza física y optimización lógica de computadoras, laptops
y periféricos. Gestión de Redes Configurar y monitorear routers, repetidores, conexiones WiFi y cableado
estructurado. Seguridad Digital Instalar y administrar antivirus, firewalls y herramientas de protección contra
malware. Respaldo de Información Ejecutar y verificar copias de seguridad backups periódicas en la nube
o discos externos. Atención de Emergencias Resolver fallas del sistema, lentitud, infecciones por virus o problemas
de conectividad de forma inmediata. Conocimientos Técnicos Requeridos Sistemas Operativos Dominio avanzado de Windows 10 11, macOS y nociones de Linux. Hardware Diagnóstico y reparación de componentes discos SSD, memoria RAM, fuentes de
poder. Herramientas de Ciberseguridad Configuración de VPNs, detección de Phishing y gestión de cuentas seguras. Ofimática Paquetería Microsoft 365, Google Workspace y herramientas de soporte remoto AnyDesk, TeamViewer. Habilidades Resolución de problemas Capacidad analítica para identificar y solucionar fallas de forma productivo. Comunicación asertiva Explicar términos técnicos de forma sencilla a usuarios no técnicos. Sentido de urgencia Priorización de tareas críticas que afecten la operación del negocio. Honestidad y Confidencialidad Manejo ético de contraseñas, datos confidenciales y accesos
privados.
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