Brindar atención y seguimiento a clientes después de la instalación de sus sistemas fotovoltaicos. Recibir, registrar y resolver solicitudes de soporte técnico, dudas e incidencias. Monitorear de forma remota el funcionamiento y la generación de energía de los sistemas instalados. Identificar fallas en inversores, paneles solares, conexiones eléctricas y sistemas de monitoreo. Coordinar visitas técnicas, mantenimientos preventivos y correctivos con el equipo de instalaciones. Gestionar garantías de equipos con fabricantes y proveedores. Dar seguimiento a incidencias relacionadas con CFE, interconexiones y puesta en marcha de sistemas. Elaborar cotizaciones de mantenimientos, reparaciones, modificaciones y servicios adicionales. Realizar visitas técnicas cuando sea necesario para evaluar fallas y requerimientos de clientes. Mantener actualizado el historial de servicios, reportes y seguimiento de cada cliente. Coordinarse con las áreas de ingeniería, instalaciones y ventas para asegurar una atención oportuna y de calidad.
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