Asesor de Servicio GMMMisión u objetivo:Brindar atención al asegurado durante su estancia hospitalaria, para cuidar que el servicio seajuste a los protocolos y acuerdos pactados con el hospital.Función - Responsabilidad:1.- Dar seguimiento y acompañamiento a trámites de pacientes hospitalizados parabrindar la atención al asegurado.2.- Ejecutar los protocolos de atención para brindar un servicio diferenciado alasegurado.3.- Monitorear la satisfacción del asegurado en cuanto a la atención ofrecida por hospitaly médico tratante para atender las dudas oportunamente.4.- Recibir la solicitud de trámites de programación de cirugía, y/o reporte hospitalariopara brindar la respuesta oportuna al asegurado.5.- Brindar oportunamente la asesoría administrativa a médicos tratantes para laaclaración de dudas.Retos: Atención a clientes difíciles Manejo de conflictos Mejorar la experiencia de servicio del aseguradoEscolaridad:Lic. o Ing. en carreras Económico - Administrativa (terminada, en proceso otrunca)Manejo de Herramientas:Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)Conocimientos académicos - certificaciones: Gestión administrativa (planeación y control) Análisis de informaciónExperiencia y en qué responsabilidades se aplica: Sector asegurador ramo GMM (Deseable) Condiciones generales de pólizas GMM (Deseable) Atención a clientes (indispensable)Áreas o Experiencia en: Auxiliar Administrativo Atención de servicios de salud (deseable)Competencias: Enfoque al negocio Colaboración Razonamiento Estratégico Comunicación Orientación al servicioHorario:Lunes a Viernes de 15:00 a 22:00 horas y el domingo de 9:00 a 16:00Lugar de trabajo:Hospital San JavierSueldo:$14966.00- $16447.00 mensuales brutosPrestaciones Superiores a las de leyVales de despensaFondo de AhorroAguinaldo de 45 días20 días de vacacionesOportunidad de crecimiento laboral.Prima dominicalSeguro de vida.Entre otras.
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📌 Asesor de Servicio GMM Guadalajara (Centro)
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