Hotel Residence Inn Mérida, solicita Agente de Reservaciones Experiencia de 12 años en atención al cliente, ventas o gestión de reservaciones en el sector hotelero o turístico. Necesario: Gestión de reservaciones hoteleras. Manejo de sistemas PMS Atención y servicio al cliente. Captura y gestión de información de clientes. Inglés intermedio Deseable: Experiencia con sistemas de reservaciones hoteleras Conocimiento en distribución hotelera y OTAs Inglés avanzado Conocimiento básico de tarifas y disponibilidad hotelera. Descripción de la responsabilidad / actividad Atiende solicitudes de reservaciones a través de teléfono, correo electrónico y otros canales de contacto. Revisa las reservas que integran desde los diferentes canales en el PMS haciendo las correcciones necesarias en caso de errores de integración y/o información. Proporciona información sobre tarifas, disponibilidad y servicios de las propiedades. Registra reservaciones en los sistemas correspondientes asegurando la correcta captura de datos. Da seguimiento a solicitudes de clientes y confirma reservaciones conforme a los procedimientos establecidos. Elaborar los reportes de no shows, llegadas, reservas duplicadas, uso casa, cortesías, etc. y da seguimiento en los casos que aplique. Interesados postularse por este medio
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Agente reservaciones. (Mérida)
🏢 Hard Rock Riviera Maya
📍 Mérida