¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora en el sector de Gas Natural Vehicular?
Tu misión: Contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes mediante la gestión de procesos de atención, seguimiento de incidencias, auditorías de servicio y programas enfocados en mejorar su experiencia con NATGAS.Experiencia mínima de 1 año en atención y servicio al cliente, call center o áreas relacionadas.Experiencia en seguimiento y resolución de incidencias con clientes.Conocimientos técnicosManejo y análisis básico de bases de datos.Seguimiento de indicadores de servicio.Deseable experiencia con sistemas CRM, HubSpot o Zendesk.Deseable experiencia en procesos de facturación.
¿Qué harás en este rol?
Gestionar y dar seguimiento a preguntas, quejas, reclamos y sugerencias de clientes.Ejecutar auditorías de servicio (NPS y cliente oculto).
Participar en estrategias de fidelización, recuperación y reactivación de clientes.Apoyar en actividades de onboarding y seguimiento a clientes.Dar soporte a campañas, promociones y programas comerciales.Colaborar en proyectos enfocados en mejorar la experiencia del cliente.Organización y seguimiento.Trabajo en equipo.Sueldo de $14,000 brutos mensualesPrestaciones de ley y superiores:Confiable de gastos médicos menores y mayores.Caja de ahorro.Plan integral de salud (psicólogo, nutricional, veterinario)Auxiliar servicio al cliente | Zona Obrera Qro Querétaro, MX
#J-*****-Ljbffr

📌 Auxiliar Servicio Al Cliente | Zona Obrera Qro (Santiago de Querétaro)
🏢 NATGAS QUERETARO SAPI DE
📍 Santiago de Querétaro