DescripciónTotalplay es una empresa Mexicana de Grupo Salinas líder en el ramo de TELECOMUNICACIONES comprometida con la igualdad laboral y no discriminación, solicita tu talento en:Analista de calidadActividades PrincipalesIdentificar patrones de fallas en el proceso de atención en todas las campañas del Contact Center.Cumplir con los métricos operativos establecidos en su esquema de evaluación mensual.Asegurar que los monitoreos y retroalimentaciones acordados según el plan de trabajo se lleven a cabo en tiempo y forma.Detectar áreas de ocasión en los procesos de la empresa para proponer mejoras.Registrar oportunamente los monitoreos para consulta del supervisor y del agente telefónico.RequisitosEscolaridad: Licenciatura en informática, administración, sistemas o afínExperiencia Atencion al clienteTrabajo en alturasLicencia tipo A o CConduccion estandarOfrecemosSueldo 10,000 base mensual brutoPrestaciones de leyBono de gasolinaHorarioLunes a Viernes 9:00 am - 6:00 pmTrabajo en campoIndispensable conocer la Zona Gracia y area metropolitana
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📌 Analista de calidad (Monterrey)
🏢 Grupo Salinas
📍 Monterrey