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Estamos buscando un a Coordinador a de Servicios TI para asegurar la entrega eficiente de servicios tecnológicos, coordinando equipos técnicos y operativos, supervisando indicadores de desempeño y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente.
Buscamos un perfil analítico, organizado y orientado a resultados, con experiencia en gestión de servicios TI, coordinación de personal, seguimiento operativo y control financiero, capaz de identificar riesgos, anticipar desviaciones e impulsar mejoras continuas.
Requisitos
Licenciatura o ingeniería en Informática, Sistemas, Informática Administrativa o carrera afín.
Mínimo 3 años de experiencia en proyectos de TI y entrega de servicios tecnológicos.
Experiencia en coordinación y gestión de equipos multidisciplinarios.
Conocimientos de gestión de servicios bajo marcos de referencia como Agile y Scrum.
Experiencia en seguimiento de SLA, KPI, indicadores de desempeño y satisfacción del cliente.
Manejo de reportes operativos, análisis de volúmenes, estadísticas y tendencias de incidencias.
Conocimientos de gestión de riesgos, capacidad, demanda y modelos de gobierno.
Experiencia en control presupuestal y financiero costos, ingresos, facturación, forecast y análisis de variaciones.
Manejo de Excel avanzado y herramientas como Power BI, Jira, ServiceNow, Azure DevOps, Microsoft Project o similares.
Qué ofrecemos
Contratación directa con Minsait.
Prestaciones de ley y superiores.

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Si tienes experiencia coordinando servicios TI, gestionando equipos y asegurando el cumplimiento de SLA, postúlate por este medio

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