Dirigir, coordinar y supervisar la operación de cobranza telefónica, implementando estrategias efectivas para incrementar la recuperación de cartera, cumplir los objetivos establecidos por la dirección y maximizar la productividad de los equipos de trabajo.

Principales responsabilidades

- Diseñar e implementar estrategias de cobranza diferenciadas por tramo de cartera y nivel de morosidad.
- Dirigir, supervisar y desarrollar equipos de supervisores y ejecutivos de call center.
- Establecer metas diarias, semanales y mensuales, dando seguimiento puntual a su cumplimiento.
- Analizar indicadores de recuperación, productividad, efectividad de contacto y cumplimiento de compromisos de pago.
- Elaborar proyecciones de recuperación y reportes ejecutivos para la dirección.
- Identificar desviaciones en los resultados y ejecutar planes de acción inmediatos para revertir tendencias negativas.
- Supervisar la distribución y asignación de cartera, asegurando una operación eficiente.
- Implementar estrategias de motivación, capacitación y evaluación del desempeño del personal.
- Dar seguimiento a los resultados individuales y colectivos,



estableciendo medidas correctivas cuando sea necesario.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas internas, los procedimientos operativos y las disposiciones aplicables a la cobranza.
- Proponer mejoras en procesos, herramientas tecnológicas y esquemas de incentivos para incrementar la recuperación.
- Mantener comunicación constante con la dirección, presentando resultados, oportunidades de mejora y planes de trabajo.

Requerimientos

- Educación mínima: Educación media superior
- Educación Competente T
- 5 años de experiencia
- Edad: entre 30 y 45 años
- Conocimientos: Estrategia, Liderazgo, Puntualidad, Cartera, Cobranza, Dirección de equipos, Gestión de cobranza, Recuperación de cartera, Seguimiento, Supervisión, Supervisión de operaciones, Fijación de metas

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, cobro, payment, collection, nominas, sueldo, paga, retribucion, salary, payslip, payroll, wage, pay, nominista

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📌 Gerente de Cobranza y Recuperacion de Cartera - Sueldo Base, Bonos, Comisiones (Culiacán Rosales)
🏢 CORPORATIVO DUARTE Y ASESORES
📍 Culiacán Rosales