Tienes experiencia liderando operaciones de servicio automotriz, desarrollando equipos de alto desempeño y asegurando la rentabilidad del negocio

Estamos en búsqueda de un Gerente de Servicio con visión estratégica, liderazgo firme y orientación a resultados, capaz de impulsar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la rentabilidad del área de servicio, incluyendo el negocio de Hojalatería y Pintura.

Principales responsabilidades
Dirigir y desarrollar al equipo de servicio, estableciendo objetivos, delegando responsabilidades y dando seguimiento al cumplimiento de resultados.
Gestionar integralmente el área de Hojalatería y Pintura, incluyendo valuaciones, tiempos de reparación, cartera vencida, negociación y cobranza con aseguradoras.
Administrar la rentabilidad del departamento, con responsabilidad sobre la utilidad bruta y neta.
Controlar órdenes de reparación abiertas, procesos de facturación, cobranza y cierre oportuno de órdenes.
Dar seguimiento a indicadores clave de negocio, servicio y experiencia del cliente.
Implementar acciones correctivas para mejorar el desempeño del equipo y la eficiencia de los procesos.
Mantener una comunicación efectiva, afrontar conversaciones difíciles y asegurar el cumplimiento de estándares operativos.

Requisitos indispensables
Experiencia comprobable en puestos de liderazgo dentro de agencias automotrices o centros de servicio automotriz.
Experiencia directa en la gestión de operaciones de Hojalatería y Pintura, con dominio de valuaciones, negociación con aseguradoras, cobranza y control de tiempos de proceso.
Experiencia administrando resultados financieros del área, incluyendo utilidad bruta, utilidad neta y rentabilidad.
Dominio del control de órdenes abiertas, facturación, cobranza y cierre de órdenes de reparación.
Capacidad demostrable para dirigir equipos, delegar responsabilidades, evaluar el desempeño y aplicar medidas correctivas con objetividad.

Experiencia en seguimiento y cumplimiento de indicadores como
Sell Out.
Retención de clientes.
Primer Servicio.
Satisfacción del cliente.
Utilidad bruta y utilidad neta.
Habilidad de negociación, análisis de resultados, resolución de problemas y toma de decisiones.

Si cuentas con experiencia sólida en la administración de servicios automotrices y puedes demostrar resultados en rentabilidad, operación de Hojalatería y Pintura y liderazgo de equipos, queremos conocerte.

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