Puesto Anfitrión Promotora de Autoservicio en Cajas Automáticas

Objetivo del puesto
Brindar asesoría y orientación a clientes para el uso correcto y seguro de las cajas automáticas, impulsando una experiencia ágil, clara y satisfactoria.

Funciones principales
Recibir y orientar a clientes en la zona de autoservicio para realizar todas operaciones que hay caja automática
Explicar paso a paso el proceso de operación, verificando que el cliente comprenda como llevar a cabo su transacción
Promover el uso de la caja automática.
Apoyar en la gestión de filas y canalización dirigir al cliente al equipo correcto o al área adecuada de acuerdo con la operaciónventanilla caja automática .
Detectar y reportar incidencias fallas del equipo, falta de papel, atasco de tarjeta, falta de efectivo y contenedores de efectivo lleno
Aplicar medidas de seguridad y prevención recordar al cliente cubrir el NIP, no aceptar ayuda de terceros, no tocar el efectivo del cliente ni el equipo
Registrar métricas operativas y reportar resultados a línea de supervisión.

Requisitos
Bachillerato concluido deseable.
Experiencia en atención al cliente, promotoría,



ventas o servicio deseable.
Manejo básico de dispositivos pantallas táctiles, app, lectura de instrucciones.
Comunicación clara, paciencia, empatía y buen trato.

Competencias clave
Orientación al servicio
Comunicación efectiva
Manejo de objeciones y solución práctica de problemas
Tolerancia a la presión
Apego a procesos y seguridad

Condiciones ambiente de trabajo
Trabajo en sitio, principalmente en la zona de autoservicio.
Disponibilidad de horarios
Turnos rolados y atención de alto flujo quincenas, cierre de mes, promociones.

Lugar de Trabajo
Texcoco, Estado de México.
Horario de Servicio de la función de Anfitriones promotores
Lunes a Domingo de 9 am a 9 pm
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📌 Promotor a de autoservicio de Cajas Automaticas (Texcoco)
🏢 Nach
📍 Texcoco