En DDU buscamos integrar a una persona con excelente orientación al cliente, organizada, resolutiva y con capacidad para dar seguimiento a diferentes actividades al mismo tiempo.

Propósito del puesto

Brindar una atención ágil, cálida y confiable, asegurando el correcto manejo de la información, documentación, facturación y seguimiento necesario desde la recepción del cliente hasta la entrega del servicio.

Principales responsabilidades:
Recibir y orientar a clientes conforme a los protocolos de atención.
Brindar información clara sobre servicios, preparación, restricciones y condiciones aplicables a los estudios.
Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp.
Capturar y validar correctamente información de clientes y servicios.
Elaborar facturas y documentación correspondiente.
Realizar revisión cruzada de datos y documentos para prevenir errores.
Dar seguimiento a estudios o trabajos pendientes hasta confirmar su entrega.
Informar oportunamente al cliente cuando exista algún cambio en los tiempos establecidos.
Recibir inconformidades y brindar una primera atención profesional.
Realizar cortes diarios de venta conforme al procedimiento establecido.
Aplicar encuestas de satisfacción.
Mantener organizada y resguardada la documentación de Recepción.
Participar en inventarios y reportar necesidades de materiales.
Detectar y comunicar oportunamente errores o situaciones que puedan afectar el servicio al cliente.
Identificar oportunidades para orientar al cliente hacia los servicios que mejor respondan a sus necesidades.
Proponer mejoras a formatos, controles o procesos utilizados en Recepción.

¿Qué perfil buscamos?

Una persona que destaque por:
Comunicación verbal y escrita clara y profesional.
Facilidad para relacionarse y brindar atención al cliente.
Escucha activa.
Organización y capacidad de seguimiento.
Atención al detalle y precisión en la captura de información.
Habilidad numérica.
Pensamiento práctico y capacidad para resolver problemas.
Sentido de urgencia.
Capacidad para manejar varias actividades sin perder el control de los pendientes.
Manejo cualificado de conversaciones difíciles o inconformidades.
Responsabilidad y compromiso con los resultados.
Facilidad para aprender procesos y herramientas nuevas.
Trabajo en equipo.

Conocimientos y herramientas

Valoraremos experiencia o conocimientos relacionados con:
Atención y servicio al cliente.
Recepción o actividades administrativas.
Manejo de computadora y Microsoft Office.
Correo electrónico y WhatsApp.
Captura y control de información.
Facturación y cortes de venta.
Manejo de sistemas administrativos; conocimiento de ASPEL SAE es deseable.

Ofrecemos:

Jornada completa.
Sueldo correspondiente al puesto conforme al esquema institucional.
Posibilidad de incentivos vinculados con resultados definidos por DDU.
Capacitación en procesos y servicios.
Oportunidad de aprendizaje y desarrollo dentro de la organización.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 32 años
Conocimientos: Orientación al cliente, Resolución de problemas, Organización, Recepción de llamadas, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

📌 Recepcionista (San Luis Potosí)
🏢 Deposito Dental Universitario (Ddu)
📍 San Luis Potosí