Somos IAM Hospitality, grupo restaurantero especializado en Fine Dining y experiencias de alta hospitalidad, con presencia en México y Estados Unidos, buscamos una Gerente General para Animal, uno de sus conceptos insignia, reconocido por su propuesta gastronómica y experiencia de servicio de alto nivel.

OBJETIVO DEL PUESTO

Liderar y supervisar integralmente la operación del restaurante, garantizando la excelencia en el servicio, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y hospitalidad. Será responsable de impulsar la rentabilidad del negocio, optimizar los recursos, desarrollar equipos de alto desempeño y asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos y financieros, promoviendo una cultura de liderazgo, profesionalismo y excelencia en la experiencia gastronómica.

FUNCIONES PRINCIPALES:

- Liderar integralmente la operación del restaurante, coordinando equipos de cocina, piso y áreas involucradas.
- Garantizar el cumplimiento de metas de venta, utilidad y costo de la unidad.
- Analizar el estado de resultados y generar planes de acción para mejorar rentabilidad, gastos e inversión.
- Dar seguimiento puntual a indicadores de negocio y operación.
- Liderar estrategias comerciales para alcanzar las metas de venta diarias y mensuales.
- Desarrollar y fortalecer al equipo de capitanes, asesores y líderes de operación.
- Garantizar una experiencia de servicio excepcional y consistente con los estándares.
- Conocer a profundidad el menú, bebidas y propuesta gastronómica para impulsar la venta sugestiva y la experiencia del invitado.
- Supervisar inventarios, máximos y mínimos, pedidos, desviaciones y planes de acción para el control de costos.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos de servicio, higiene, seguridad alimentaria y estándares operativos.




- Atender personalmente situaciones críticas, quejas y clientes especiales, buscando siempre una solución orientada a la experiencia.
- Supervisar eventos, celebraciones y mesas especiales, cuidando cada detalle de la experiencia.
- Capacitar constantemente al equipo en servicio, producto, procesos y nuevas implementaciones.
- Trabajar de manera integral con las áreas de soporte: MKT, RH, Legal, TI, Innovación y demás áreas corporativas, asegurando una correcta ejecución de las estrategias del grupo.
- Gestionar indicadores de gente, principalmente cobertura de plantilla, productividad, capacitación y rotación.
- Participar activamente en la atracción, selección, integración y retención del talento de la unidad.
- Administrar correctamente caja chica, efectivo, terminales y controles administrativos.
- Garantizar el cumplimiento de los procesos y estándares establecidos por la organización.

REQUISITOS:

- 4 a 5 años de experiencia en puestos gerenciales en restaurantes Fine Dining, hoteles de lujo o grupos gastronómicos reconocidos.
- Experiencia comprobable operando unidades de alto volumen (4 a 6 millones de pesos en ventas mensuales).
- Licenciatura en Administración, Gastronomía o afín.
- Manejo de finanzas, control de costos y estados de resultados.
- Conocimiento de sistemas POS, control de inventarios y manejo de efectivo.
- Inglés básico aplicado al servicio.
- Disponibilidad de horario acorde a la operación del restaurante (horario rotativo, fines de semana y días festivos).
- Residencia en Chihuahua o área metropolitana.

OFRECEMOS:

- Excelente sueldo
- Propinas semanales 3.5% del punto acumulado semanalmente, con un monto estimado de entre $2,800 y $3,500 MXN.
- Prestaciones de ley.
- Pertenecer a un grupo restaurantero en crecimiento, con presencia en México y Estados Unidos.

Área de trabajo: The Landmark Tijuana

📌 Gerente General de Restaurante Fine Dining (San Pedro Garza García)
🏢 CREACION MUTANTE
📍 San Pedro Garza García