Estamos en busca de ASESOR ATENCION A CLIENTES

Horario de Lunes a Viernes de 14:00hrs. a 21:00hrs, dos días de descanso.

Ubicación: Av. Insurgentes 1871, piso 4. Colonia Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro Obregón ,01020.

Requisitos: ser biligüe ya que se atienden llamadas en ingles con clientes.

Actividades:

- Gestión de Citas: Programar, reprogramar y cancelar citas médicas y dentales utilizando software especializado.
- Atención Bilingüe: Atender llamadas entrantes y realizar llamadas de seguimiento en inglés y español con fluidez y profesionalismo.
- Verificación de Datos: Recopilar y validar información de seguros médicos y datos demográficos del paciente.
- Resolución de Dudas: Responder preguntas sobre servicios médicos, preparación para procedimientos básicos y políticas de la clínica.
- Triaje Básico: Identificar la urgencia de las consultas para canalizarlas correctamente según los protocolos establecidos.
- Registro de Información: Mantener actualizada la base de datos y el historial de contacto del paciente con precisión detallada.
- Gestión Concierge: Coordinar/agendar citas con los proveedores dentales de la aseguradora.
- Gestión de autorizaciones: Proporcionar autorizaciones a proveedores de la red para dar servicio a los asegurados.
- Gestión de Quejas: Dar Seguimientos y nutrir de información a la red de proveedores tanto en dudas, quejas y/o sugerencias.

📌 Asesor atencion a clientes (Álvaro Obregón)
🏢 AXA-Keralty
📍 Álvaro Obregón