Universo de Fragancias S.A de C.V. busca Community Manager en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México
- Licenciatura concluida en Comunicación, marketing o a fín.
- Experiencia: de 2 a 3 años en puesto o similar.
- Para cubrimiento de incapacidad por maternidad.
Descripción Completa Del Empleo
- Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y precisa, por teléfono, redes sociales, whatsapp.
- Identificar las necesidades de los clientes y ayudarlos en los tramites que requieran.
- Aproximarse a los clientes y ofrecerles asesoramiento sobre los productos para convencerles de que compren.
- Localizar productos para los clientes.
- Atender las quejas de forma paciente y servicial.
- Actualizar la información y expedientes de los clientes en bases de datos.
- Seguimiento de entregas en los tramites de los clientes y proporcionar actualizaciones del estado de las entregas a clientes.
- Manejar las interacciones con los clientes y manejar consultas de entrega, quejas y brindar asistencia.
- Apoyar en la gestión diaria de operaciones administrativas y logísticas.
- Atención directa a clientes: seguimiento de pedidos, devoluciones, reclamos y consultas en WhatsApp, Meta, correo electrónico, teléfono.
- Apoyar en la ejecución de estrategias promocionales y campañas en línea bajo la dirección del equipo de marketing.
- Programar y administrar contenido en redes sociales (especialmente Facebook e Instagram).
- Monitorear en tiempo real menciones, comentarios y mensajes directos.
- Interactuar con la comunidad con empatía, rapidez y consistencia.
- Detectar oportunidades narrativas y posibles crisis reputacionales, escalándolas oportunamente.
Dominio de plataformas: (o por lo menos tenga noción básica)
- Capacidad para resolver problema.
- Sobresaliente redacción y ortografía.
- Interpretación y análisis de datos.
- Trabajo bajo presión.
- Trabajo en equipo.
Horario: lunes a jueves de 7:30 A.M. a 4:00 P.M. y viernes de 7:30 A.M. a 3:00 P.M. Zona a laborar: Polanco.
Nivel De Educación Deseada
Superior - titulado
Nivel De Experiencia Deseada
Nivel Medio
Función Departamental
Comercial / Ventas
Industria
Comercio al por menor / Minorista o Retail
Habilidades
- Buena redacción y ortografía
- Capacidad de resolución
- Atención al cliente
Este Empleo Viene De Talenteca.com: https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6ae0f6643f00004a00046a98&source;=linkedin
📌 Community Manager (Miguel Hidalgo)
🏢 Universo de Fragancias SA de
📍 Miguel Hidalgo
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.