El Supervisor de Data Center es responsable de liderar la operación 24x7 de los servicios críticos de infraestructura tecnológica, garantizando la continuidad operativa, el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la coordinación efectiva del equipo de operadores. Esta posición asegura altos niveles de disponibilidad, monitoreo y calidad del servicio, promoviendo una cultura de excelencia operacional y mejora continua.
- Liderar al equipo de Operadores de Data Center en temas administrativos, coordinación y definición de turnos, asegurar los programas de entrenamiento, ser el primer punto de contacto con los Operadores, gestionar todos los temas de convivencia y clima organizacional del data center, así como realizar todos los esfuerzos para garantizar la equidad entre todos los operadores y turnos.
- Asegurarse que los Checklist de los turnos de operación de Data Center y el Manual del Operador se mantienen actualizados, además de participar y conocer todos los procesos de cambios que afectan la operación del Data Center en todos los turnos.
- Efectuar la recepción/entrega del turno en el horario definido para cada uno y comunicar novedades y dar seguimiento a los pendientes del turno anterior.
- Asegurar la disponibilidad de los sistemas al 99.9% con el seguimiento al Checklist de Lotería, verificando que se ejecutan las tareas ahí definidas y todas aquéllas que de éstas se desprendan, las que deben ser entregadas al siguiente turno verificadas y firmadas en su totalidad.
- Asegurarse que la información de reportes generados por el sistema contiene la información correcta y completa antes de ser entregados a los clientes internos/externos.
- Revisar diariamente que el centro de monitoreo mantenga los estándares establecidos y monitorear el correcto funcionamiento de los servidores de producción de Lotería y Servicios Comerciales.
- Operar los computadores, terminales, módems simples y duales, software, programas y sistemas de operación como WINDOWS, Linux y SQL server
Estudios:
Carrera técnica en Informática, estudios de Licenciatura en Informática con al menos dos años cursados o formación en un área relacionada.
Experiencia:
- Minima de 2 años como supervisor, coordinador y/ o lider de data center.
Conocimientos:
- Office (Excel, Word y PowerPoint) nivel Intermedio.
- LINUX y SQL nivel Intermedio
Disponibilidad:
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluyendo horarios diurnos y nocturnos, fines de semana y días feriados.
Disponibilidad para desempeñar las funciones de manera presencial en las instalaciones del Data Center.
Disponibilidad para atender oportunamente incidentes y contingencias operativas.
Liderar la complejidad.
Liderar el negocio.
📌 Supervisor de Operaciones de Data Center (Ciudad de México)
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📍 Ciudad de México
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