Puesto: Anfitrión/Promotor(a) de Autoservicio en Cajas Automáticas

Funciones principales

• Recibir y orientar a clientes en la zona de autoservicio para realizar todas operaciones que hay caja automática :

• Explicar paso a paso el proceso de operación, verificando que el cliente comprenda como llevar a cabo su transacción

• Promover el uso de la caja automática.

• Apoyar en la gestión de filas y canalización: dirigir al cliente al equipo correcto o al área adecuada de acuerdo con la operación(ventanilla/caja automática) .

• Detectar y reportar incidencias: fallas del equipo, falta de papel, atasco de tarjeta, falta de efectivo y contenedores de efectivo lleno

• Aplicar medidas de seguridad y prevención: recordar al cliente cubrir el NIP, no aceptar ayuda de terceros, no tocar el efectivo del cliente ni el equipo

• Registrar métricas operativas y reportar resultados a línea de supervisión.

Requisitos

• Bachillerato concluido (deseable).

• Experiencia en atención al cliente, promotoría, ventas o servicio (deseable).

• Manejo básico de dispositivos (pantallas táctiles, app, lectura de instrucciones).

• Comunicación clara, paciencia, empatía y buen trato.

Competencias clave

• Orientación al servicio

• Comunicación efectiva

• Manejo de objeciones y solución práctica de problemas

• Tolerancia a la presión

• Apego a procesos y seguridad

Condiciones/contexto de trabajo

• Trabajo en sitio, principalmente en la zona de autoservicio.

* Disponibilidad de horarios

* Turnos rolados y atención de alto flujo (quincenas, cierre de mes, promociones).

Lugar de Trabajo

• Texcoco, Estado de México.

Horario de Servicio de la función de Anfitriones/promotores

• Lunes a Domingo de 9 am a 9 pm

📌 Promotor de cajas autoservicios/Texcoco
🏢 Grupo Nach
📍 Texcoco