¡En Grupo Promass te estamos buscando!

Somos una empresa apasionada por crear soluciones integrales de seguros y asistencias, ayudando a millones de familias a proteger lo que más aman, siempre innovando con lo último en tecnología.

Únete a nuestro equipo como: Gerencia Call Center - Ventas

Ofrecemos:

- Sueldo atractivo
- Prestaciones de ley + Seguro de vida, seguro por accidentes, caja de ahorro, descuentos de empleado.
- Zona de trabajo: Benito Juárez, CDMX - A 2 calles de Metro Mixcoac

Requisitos del Puesto

- Escolaridad: Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas o afines..
- Experiencia: 5 años en operaciones de Call Center.
- 3 años de experiencia en puestos de liderazgo.

Experiencia y conocimientos:

- Experiencia en operaciones comerciales y conversión de leads.
- Experiencia en liderazgo de equipos comerciales y supervisores.
- Conocimiento de funnel de ventas, contactabilidad y cierre.
- Manejo de KPIs comerciales y operativos.
- Manejo de CRM y plataformas de Call Center.
- Office Intermedio - Avanzado (Excel-Power Point)

Responsabilidades del Puesto:

- Gestionar la operación comercial del Call Center, asegurando el cumplimiento de metas de ventas, conversión y productividad.
- Administrar y optimizar la gestión de leads para maximizar su conversión a ventas.
- Monitorear el funnel de ventas e identificar oportunidades y desviaciones.
- Dar seguimiento a KPIs comerciales y operativos de la operación.
- Liderar y desarrollar equipos comerciales, principalmente supervisores.
- Diseñar estrategias de contactabilidad, seguimiento y cierre.
- Analizar resultados y generar reportes ejecutivos para la toma de decisiones.
- Implementar planes de acción y mejora continua.

Habilidades Blandas:

- Liderazgo.
- Conocimiento del negocio.
- Gestión estratégica.

Todas nuestras contrataciones se basan en la valoración del talento y la trayectoria competente, dentro de un proceso transparente que sigue buenas prácticas laborales y considera únicamente habilidades y conocimientos para la selección.

📌 Gerencia Call Center (Benito Juárez)
🏢 Grupo Promass
📍 Benito Juárez