¡Buscamos un Técnico de Soporte y Operaciones para unirse al equipo de KRETZ México!
En KRETZ Soluciones, unidad de KRETZ Global en México, empresa argentina con más de 60 años de trayectoria en el desarrollo y comercialización de soluciones tecnológicas para el comercio y la industria, queremos incorporar un nuevo integrante a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco.
Buscamos una persona proactiva, organizada, con orientación al cliente, capacidad para resolver problemas e interés por la tecnología.
Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico de primer nivel a clientes y distribuidores, realizando diagnósticos, resolución de incidencias y seguimiento de solicitudes.
Preparar, configurar y poner a punto equipos de acuerdo con los requerimientos de cada cliente.
Instalar y actualizar software, configurar parámetros y verificar el correcto funcionamiento de los equipos.
Realizar pruebas funcionales y controles de calidad antes de la entrega.
Colaborar en la revisión, diagnóstico y acondicionamiento de equipos que requieran intervención técnica.
Registrar y dar seguimiento a incidencias mediante el sistema de tickets.
Documentar configuraciones, pruebas e intervenciones técnicas.
Coordinar actividades con las áreas de soporte, operaciones y logística para asegurar el cumplimiento de los requerimientos técnicos.
Experiencia en soporte técnico, mantenimiento o configuración de equipos electrónicos.
Conocimientos de computación, instalación de software y diagnóstico básico de hardware.
Capacidad para interpretar procedimientos técnicos y realizar configuraciones de equipos.
Orientación al cliente, buena comunicación y capacidad para resolver problemas.
Organización, atención al detalle y compromiso con la calidad.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Guadalajara, Jalisco.
Se valorará especialmente
Conocimientos básicos de redes, conectividad y sistemas operativos.
Experiencia con equipos electrónicos comerciales, periféricos o soluciones tecnológicas para retail.
Familiaridad con herramientas de gestión de incidencias.
Iniciativa, autonomía y disposición para aprender nuevas tecnologías.
Incorporación a una empresa internacional con más de 60 años de trayectoria.
Capacitación en soluciones tecnológicas y procedimientos de KRETZ.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Participación en proyectos tecnológicos y una operación en constante crecimiento.
Sobresaliente ubicación y accesibilidad en Guadalajara.
Lugar de trabajo: Guadalajara, Jalisco, México.
Modalidad: Presencial.
¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolver desafíos técnicos?