¿Te apasiona el análisis de datos y la planeación estratégica en centros de contacto? ¡Únete a nuestro equipo de Workforce Management!

Ofrecemos:

- Sueldo base mensual de $23,000
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa de $920 mensuales
- Fondo de ahorro de $1,610 mensuales
- Seguro de vida
- Estabilidad laboral
- Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional
- Horario: Lunes a sábado tiempo completo 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Requisitos:

- Licenciatura en Sistemas, Informática, Administración o carrera afín (a partir de 5.º semestre).
- Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar dentro de Workforce Management (WFM).
- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Conocimiento de métricas e indicadores de Call Center.
- Nivel B2- C1 Inglés
- Manejo de bases de datos (BDD).
- Experiencia en Power BI.
- Elaboración y análisis de reportes (Reporting).
- Capacidad analítica y orientación a resultados.

Principales funciones:

- Elaborar pronósticos de volumen y demanda (Forecasting).
- Analizar tendencias e indicadores operativos para optimizar la planeación.
- Generar reportes ejecutivos y dashboards.
- Dar seguimiento al comportamiento de las campañas y detectar desviaciones.
- Colaborar con las áreas operativas para asegurar una correcta planeación de recursos.
- Proponer mejoras basadas en el análisis de datos.

Zona de trabajo: Naucalpan, Estado de México, cerca de Parque Toreo.

Si cuentas con experiencia en Forecasting, análisis de datos y herramientas de WFM, ¡queremos conocerte!

Postúlate al 5-6-3-9-5-5-4-3-5 y 5 y forma parte de un equipo enfocado en la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos.

📌 Analista de Planeación WFM forecasting / Bilingüe (Miguel Hidalgo)
🏢 Konecta México
📍 Miguel Hidalgo