Objetivo del puesto

Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y administrativos de los puntos de venta asignados, mediante la supervisión y desarrollo de los Gerentes de Zona y sus equipos, asegurando la correcta ejecución de estrategias comerciales, el cumplimiento de indicadores y la rentabilidad de la operación.

Principales responsabilidades

- Supervisar y dar seguimiento al desempeño de los Gerentes de Zona y puntos de venta asignados.
- Asegurar el cumplimiento de metas comerciales, ventas, productividad y rentabilidad.
- Analizar indicadores de desempeño y establecer planes de acción para mejorar resultados.
- Realizar visitas periódicas a los puntos de venta para validar la operación y detectar áreas de posibilidad.
- Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y estándares operativos.
- Desarrollar y acompañar a los Gerentes de Zona para fortalecer sus habilidades de liderazgo y gestión.
- Dar seguimiento a la plantilla, rotación, ausentismo y cobertura de posiciones.
- Identificar desviaciones en inventarios, operación, servicio y cumplimiento de procesos.
- Coordinar estrategias para incrementar ventas y mejorar la experiencia del cliente.
- Elaborar reportes de resultados y presentar avances a la Dirección o Gerencia Regional.
- Gestionar incidencias y resolver situaciones operativas de manera oportuna.
- Asegurar una comunicación efectiva entre los equipos de campo y las áreas corporativas.
- Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería Industrial o afín.

Experiencia:

- 3 a 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo comercial u operativo.
- Experiencia en puesto similar.
- Experiencia supervisando múltiples puntos de venta de manera simultánea.
- Manejo y seguimiento de equipos de trabajo multidisciplinarios.
- Experiencia en retail, ventas, servicios financieros, telecomunicaciones o sectores con operación de campo.

Competencias

- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Orientación a resultados.
- Pensamiento analítico.
- Toma de decisiones.
- Comunicación efectiva.
- Planeación y organización.
- Negociación.
- Resolución de conflictos.
- Adaptabilidad.
- Trabajo bajo presión.
- Enfoque comercial y de servicio.
- Seguimiento y control.

Indicadores que debe dominar

- Ventas y cumplimiento de presupuesto.
- Productividad por punto de venta.
- Ticket promedio.
- Conversión.
- Cumplimiento de metas.
- Rotación y cobertura de personal.
- Inventarios y mermas.
- Gastos operativos.
- Rentabilidad.
- Cumplimiento de procesos y auditorías.

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