Puesto: Anfitrión/Promotor(a) de Autoservicio en Cajas Automáticas

Objetivo del puesto

Brindar asesoría y orientación a clientes para el uso correcto y seguro de las cajas automáticas, impulsando una experiencia ágil, clara y satisfactoria.

Funciones principales• Recibir y orientar a clientes en la zona de autoservicio para realizar todas operaciones que hay caja automática :• Explicar paso a paso el proceso de operación, verificando que el cliente comprenda como llevar a cabo su transacción• Promover el uso de la caja automática.• Apoyar en la gestión de filas y canalización: dirigir al cliente al equipo correcto o al área adecuada de acuerdo con la operación(ventanilla/caja automática) .• Detectar y reportar incidencias: fallas del equipo, falta de papel, atasco de tarjeta, falta de efectivo y contenedores de efectivo lleno• Aplicar medidas de seguridad y prevención: recordar al cliente cubrir el NIP, no aceptar ayuda de terceros, no tocar el efectivo del cliente ni el equipo• Registrar métricas operativas y reportar resultados a línea de supervisión.

Requisitos• Bachillerato concluido (deseable).• Experiencia en atención al cliente, promotoría, ventas o servicio (deseable).• Manejo básico de dispositivos (pantallas táctiles, app, lectura de instrucciones).• Comunicación clara, paciencia, empatía y buen trato.

Competencias clave• Orientación al servicio• Comunicación efectiva• Manejo de objeciones y solución práctica de problemas• Tolerancia a la presión• Apego a procesos y seguridad

Condiciones/ambiente de trabajo• Trabajo en sitio, principalmente en la zona de autoservicio.* Disponibilidad de horarios* Turnos rolados y atención de alto flujo (quincenas, cierre de mes, promociones).

Lugar de Trabajo• Texcoco, Estado de México.

Horario de Servicio de la función de Anfitriones/promotores• Lunes a Domingo de 9 am a 9 pm

📌 Promotor/a de autoservicio de Cajas Automaticas (Texcoco)
🏢 Grupo Nach
📍 Texcoco