Asesor de Servicio GMM
Misión u objetivo:
Brindar atención al asegurado durante su estancia hospitalaria, para cuidar que el servicio se
ajuste a los protocolos y acuerdos pactados con el hospital.
Función - Responsabilidad:
1.- Dar seguimiento y acompañamiento a trámites de pacientes hospitalizados para
brindar la atención al asegurado.
2.- Ejecutar los protocolos de atención para brindar un servicio diferenciado al
asegurado.
3.- Monitorear la satisfacción del asegurado en cuanto a la atención ofrecida por hospital
y médico tratante para atender las dudas oportunamente.
4.- Recibir la solicitud de trámites de programación de cirugía, y/o reporte hospitalario
para brindar la respuesta oportuna al asegurado.
5.- Brindar oportunamente la asesoría administrativa a médicos tratantes para la
aclaración de dudas.
Retos:
Atención a clientes difíciles
Manejo de conflictos
Mejorar la experiencia de servicio del asegurado
Escolaridad:
Lic. o Ing. en carreras Económico - Administrativa (terminada, en proceso o
trunca)
Manejo de Herramientas:
Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)
Conocimientos académicos - certificaciones:
Gestión administrativa (planeación y control)
Análisis de información
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
Sector asegurador ramo GMM (Deseable)
Condiciones generales de pólizas GMM (Deseable)
Atención a clientes (indispensable)
Áreas o Experiencia en:
Auxiliar Administrativo
Atención de servicios de salud (deseable)
Competencias:
Enfoque al negocio
Colaboración
Razonamiento Estratégico
Comunicación
Orientación al servicio
Horario:
Lunes a Viernes de 15:00 a 22:00 horas y el domingo de 9:00 a 16:00
Lugar de trabajo:Hospital San Javier
Sueldo:$14966.00- $16447.00 mensuales brutos
Prestaciones Superiores a las de ley
Vales de despensa
Fondo de Ahorro
Aguinaldo de 45 días
20 días de vacaciones
Oportunidad de crecimiento laboral.
Prima dominical
Confiable de vida.
Entre otras.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, service, gdl
📌 Asesor de Servicio GMM Guadalajara (Ciudad de México)
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Ciudad de México
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