Objetivo principal:

Brindar soporte funcional de primer nivel a las áreas de Resurtido, mediante la atención, análisis, priorización y seguimiento de incidentes relacionados con los procesos, sistemas y plataformas de cadena de suministro.

Participar en el levantamiento de requerimientos, desarrollo, pruebas e implementación de nuevas herramientas y funcionalidades, asegurando que las soluciones respondan a las necesidades del negocio y contribuyan a la continuidad operativa.

La posición requiere conectar las necesidades del negocio con los equipos de Producto y Tecnología, traduciendo situaciones operativas complejas en acciones concretas, manteniendo una comunicación ejecutiva y dando seguimiento a los temas hasta su resolución.

¿Que haras?

• Brindar soporte a las áreas de Resurtido ante incidencias relacionadas con procesos, información, herramientas y plataformas de Supply Chain.

• Analizar los incidentes reportados para identificar alcance, impacto operativo, posibles causas y nivel de prioridad.

• Resolver directamente los casos que se encuentren dentro del alcance funcional de la posición y escalar oportunamente aquellos que requieran la intervención de equipos especializados.

• Coordinar el seguimiento de incidentes con equipos de negocio, Producto, Tecnología y Soporte hasta alcanzar una solución o contar con un plan de acción definido.

• Priorizar solicitudes considerando su impacto en procesos como disponibilidad de producto, inventario, órdenes de compra, planeación y continuidad operativa.

• Mantener visibilidad sobre incidentes críticos, bloqueos, riesgos, responsables, acuerdos y próximos pasos.

• Diseñar, documentar y ejecutar escenarios de pruebas funcionales y UAT.

• Validar que las soluciones desarrolladas cumplan con los requerimientos del negocio antes de su implementación en producción.

• Participar en actividades de implementación, estabilización, monitoreo y adopción de nuevas plataformas y funcionalidades.

• Documentar procesos, soluciones, criterios operativos y aprendizajes que ayuden a prevenir la recurrencia de incidentes.

¿A quién buscamos?

- + 1 año en un puesto similar

• Conocimiento general de procesos de cadena de suministro.

• Análisis, clasificación y seguimiento de incidentes.

• Identificación de impacto operativo y priorización de problemas.

• Diseño y ejecución de pruebas funcionales y UAT.

• Documentación de casos de prueba, resultados, defectos y evidencias.

• Seguimiento de implementaciones y periodos de estabilización.

• Manejo y análisis de bases de datos.

• Excel intermedio o avanzado.

• Deseable conocimiento de SQL.

• Deseable manejo de herramientas de visualización como Power BI.

• Inglés intermedio, principalmente para comunicación escrita y sesiones con equipos internacionales.

“En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.”

📌 Especialista de Soporte Funcional de Sistemas de Resurtido (Ciudad de México)
🏢 NUEVA WAL MART DE MEXICODE CV
📍 Ciudad de México