Technichal Specialist Bilingual Agent

-Salario: $20,400 brutos mensuales.
-Horario: Lunes a Viernes de 7am-4pm / 9am-6pm (horarios rotativos).
-Modalidad: Híbrido 3 días oficina 2 Home office.
-Ubicación: Benito Juarez, CDMX
-Tipo de contrato: Por proyecto - Temporalidad indeterminada

Actividades principales:

- Colaborar directamente con los equipos de Ventas y Servicios de la empresa, interactuando con Fabricantes de Equipo Original (OEM), redes de distribuidores (incluyendo técnicos, jefes de taller y administradores de garantías), usuarios finales y profesionales de ingeniería.

- Resolución de problemas técnicos, dictaminación de garantías y soporte de producto y atención al cliente para sistemas de camiones y remolques de servicio mediano y pesado.

- Interpretar diagramas eléctricos e hidráulicos y colaborar con un grupo diverso de expertos de la industria.

- Brindar soporte a los productos maneja la empresa que incluyen sistemas ABS neumáticos/hidráulicos, productos ADAS, frenos de base, sistemas de procesamiento de aire, sistemas de control de suspensión del vehículo, controles de embrague, sistemas de monitoreo de presión de llantas y otros sistemas avanzados del vehículo.

- Dar atención a nuestros clientes a través de llamadas, correos electrónicos de forma eficaz y organizada.

Requerimientos de la vacante:

- De 2 a 3 años de experiencia en resolución de problemas técnicos, dictaminación de garantías, soporte de producto y atención al cliente en sistemas.

- Interpretación de diagramas eléctricos e hidráulicos.

- Habilidades de comunicación técnica y bilingüe (inglés y español).

- Orientación al cliente.

- Disponibilidad de cumplir con los horarios rotativos de trabajo:

De Lunes a Viernes:

- 7am-4pm (12pm Lunch) Local Time

- 9am-6pm (12pm Lunch) Local Time

Prestaciones:

-Salario de $20,400 brutos al mes
-Prestaciones superiores a la ley
-Prima vacacional al 50%
-30 dias de Aguinaldo
-Seguro de vida
-Vales de despensa
-10% de fondo de ahorro
-Seguro de Gastos médicos mayores.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Conocimientos: Inglés, Conocimientos en la industria automotriz
Palabras fundamental: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, zona, area, vehiculo, vehicle, automotriz

📌 Tecnico de llamadas Bilingüe (Ciudad de México)
🏢 Kelly
📍 Ciudad de México