City Express by Marriott Monterrey Universidad | Operadora Norte 19Estamos en busqueda de: Gerente de RecepciónEn City Express by Marriott Monterrey Universidad, buscamos integrar a nuestro equipo a un/a Gerente de Recepción, apasionado/a por la hospitalidad, el servicio y el liderazgo de equipos.Serás responsable de liderar la operación de Recepción, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y el cumplimiento de los estándares establecidos, mientras desarrollas y acompañas a tu equipo para alcanzar los objetivos del hotel.Principales responsabilidades- Liderar y supervisar al equipo de Front Desk.- Asegurar la correcta operación diaria de Recepción.- Supervisar reservaciones, tarifas, extensiones, cancelaciones y no shows.- Garantizar la correcta aplicación de procedimientos y estándares de la marca.- Mantener altos niveles de servicio y satisfacción de huéspedes.- Dar seguimiento oportuno a casos prioritarios y resolver situaciones con sentido de urgencia.- Supervisar cortes de caja, pagos y procesos de facturación.- Identificar oportunidades de mejora en la operación y experiencia del huésped.- Dar seguimiento a indicadores y resultados del área.- Desarrollar, acompañar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.- Asegurar el manejo adecuado y confidencial de la información.- Utilizar y asegurar el correcto funcionamiento del sistema hotelero OPERA.Buscamos:- Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o carrera afín.- Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de supervisión o gerencia dentro de Recepción hotelera.- Manejo de sistema OPERA.- Conocimiento de reservaciones, tarifas y procesos de recepción.- Inglés Básico.- Experiencia liderando equipos.- Orientación a resultados.- Alto sentido de urgencia.- Destacado actitud de servicio.- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.- Manejo responsable de información confidencial.¿Qué ofrecemos?- Sueldo bruto mensual, pagos quincenales.- Prestaciones de ley.- Fondo de ahorro del 10%.- Servicio de comedor.- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.- Desarrollo profesional dentro de un entorno de hospitalidad y aprendizaje continuo.- La oportunidad de trabajar con una marca internacional reconocida como City Express By Marriott- Operadora Norte 19HorarioLunes a viernes: 9:00 a.M. a 6:00 p.M.Sábados: 9:00 a.M. a 2:00 p.M.Descanso: domingo.La operación hotelera puede requerir disponibilidad y atención a situaciones propias de la operación.Lugar de trabajoMonterrey- Zona Universitaria.

📌 Jefe(@) De Recepción (Monterrey)
🏢 OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE
📍 Monterrey