Oportunidad Laboral: Técnico Junior de Soporte e Infraestructura

Empresa: Axity Ubicación: Guanajuato Experiencia Requerida: 1 año

Axity, líder en soluciones y servicios de tecnología, está en búsqueda de talento joven y proactivo para unirse a nuestro equipo en Guanajuato como Técnico Junior de Soporte e Infraestructura. Si tienes una pasión por la tecnología, un enfoque en la resolución de problemas y buscas crecer profesionalmente en un entorno dinámico, ¡esta es tu oportunidad!

Sobre el Puesto:

Como Técnico Junior de Soporte e Infraestructura, serás una pieza clave en la operación diaria de nuestros clientes, brindando soporte técnico esencial y participando en la implementación de soluciones de infraestructura. Tu principal objetivo será garantizar la continuidad operativa a través de la atención productivo y efectiva de incidencias y requerimientos.

Responsabilidades Principales:

- Atender incidencias y requerimientos de soporte técnico e implementación, tanto de forma remota como presencial.
- Enfocarte en el diagnóstico y solución de problemas relacionados con cableado estructurado y conectividad básica de redes IP.
- Asegurar el seguimiento riguroso de cada caso, documentando de manera precisa las acciones tomadas y las soluciones aplicadas.
- Colaborar estrechamente con el equipo técnico extendido para resolver situaciones complejas que requieran un conocimiento más especializado.
- Realizar el soporte en sitio a usuarios y equipos, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.
- Participar activamente en la configuración y despliegue de nuevos equipos y servicios de infraestructura.




- Mantener actualizada la base de conocimientos y la documentación técnica relevante.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y servicios de soporte.

Requisitos Indispensables:

- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en roles de soporte técnico TI e implementación. Se valorará positivamente si esta experiencia incluye prácticas profesionales o proyectos académicos equivalentes.
- Conocimientos de Redes: Comprensión sólida de redes IP y conceptos básicos de conectividad (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.).
- Cableado Estructurado: Conocimientos de nivel medio en cableado estructurado, incluyendo estándares, materiales y técnicas de instalación/verificación.
- Diagnóstico: Habilidad demostrada para realizar un diagnóstico inicial efectivo de incidencias técnicas.
- Modalidad de Soporte: Disponibilidad completa para brindar soporte tanto de manera remota como presencial, adaptándose a las necesidades del servicio.
- Gestión de Tickets: Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets y en la documentación técnica básica.
- Disponibilidad: Ganas de aprender, iniciativa y una fuerte orientación al servicio.
- Viajes: Disponibilidad para viajar cuando las necesidades del servicio lo requieran.

Habilidades y Actitudes:

- Actitud de Servicio: Compromiso genuino con la satisfacción del cliente y la resolución de sus necesidades.




- Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y concisa.
- Organización: Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, priorizar y cumplir con los plazos establecidos.
- Aprendizaje Continuo: Disposición y entusiasmo por adquirir nuevos conocimientos y habilidades técnicas.
- Trabajo en Equipo: Habilidad para colaborar de manera efectiva con compañeros y otros departamentos.

¿Qué Ofrecemos?

- Ocasión de unirte a una empresa líder en el sector tecnológico con presencia internacional.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional.
- Acceso a capacitación y certificaciones para potenciar tus habilidades.
- Participación en proyectos desafiantes y de gran impacto.
- Paquete de compensación competitivo.

Si cumples con los requisitos y estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera profesional, te invitamos a postularte y formar parte de la familia Axity.

¡Esperamos tu postulación!

Requisitos:

Requisitos indispensables

Experiencia: de a 1 a 2 años en soporte técnico TI e implementación, incluyendo prácticas profesionales o experiencia equivalente.

Conocimientos básicos de redes IP y conectividad.

Conocimientos de nivel medio en cableado estructurado.

Capacidad para realizar diagnóstico inicial de incidencias.

Disponibilidad para brindar soporte remoto y presencial.

Manejo básico de tickets y documentación técnica.

Disponibilidad de viajar

Actitud de servicio, comunicación efectiva, organización y disposición para aprender.

📌 Técnico Junior de Soporte e Infraestructura Guanajuato (Huixquilucan de Degollado)
🏢 Axity
📍 Huixquilucan de Degollado