Service Desk/ Agente de Mesa de Servicio

Significativo empresa dedicada a la implementación de Tecnología en Seguridad y Energías Renovables, solicita:

Service Desk, Mesa de servicio, Soporte técnico a 1er nivel, Soporte remoto, Help Desk, Agente de Mesa de servicio

Competencias y Conocimientos

· Orientación al cliente y servicio.

· Comunicación efectiva.

· Organización y planeación.

· Atención al detalle.

· Adaptabilidad y manejo de situaciones bajo presión.

· CCTV

· Alarmas y Control de acceso

· Office

Principales funciones y actividades

- Recepción de llamadas telefónicas
- Soporte técnico, Atención y resolución de incidentes primer nivel
- Gestión de incidentes, Recibir y gestionar solicitudes de servicio
- Gestión de problemas, Identificar y clasificar los tipos de incidentes
- Gestión de cambios, comunicar cambios importantes.
- Monitorización y reportes, Supervisar y generar informes sobre el servicio.




- Actuar como canal de comunicación entre los usuarios y otras funciones de gestión de servicios.
- Identificar y resolver problemas básicos de conectividad, redes locales y acceso
- Proporcionar información en tiempo real.
- Asegurar que los procesos de negocio funcionen de forma adecuada y segura.

Ofrecemos

- Horarios de Lunes a Viernes de 9 a 6 pm

Sueldo: $9,500.00 - $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Naucalpan/ Lomas Verdes

Presencial

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Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Service Desk/ Agente de Mesa de Servicio (México)
🏢 Humantia Talent Solutions
📍 México