Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, calidad en la gestión y apego a procesos internos, mediante el seguimiento constante de indicadores y desarrollo del personal.OFRECEMOS:$15,500.00 Sueldo mensuales bruto
Prestaciones de ley: Desde el primer díaPrestaciones superiores: Vales de despensa y Vales de comedor a partir del tercer mes
Horario: Vespertino 2:00 pm a 9:00 pm
Funciones principales- Supervisar y dar seguimiento diario al desempeño del equipo de cobranza.- Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación (KPIs).- Monitorear llamadas y brindar retroalimentación continua.- Implementar estrategias para mejorar la efectividad de cobranza.- Elaborar reportes de resultados y presentarlos a la gerencia.- Gestionar incidencias operativas y administrativas del equipo.- Capacitar y desarrollar a los ejecutivos para mejorar su desempeño.- Asegurar el cumplimiento de políticas y normativas aplicables.
Requisitos- Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor en Call Center campañas Cobranza (preferentemente en productos Bancarios).- Manejo de equipos de trabajo (mínimo 10-15 personas).- Conocimiento de métricas de call center (contractibilidad, promesas de pago, recuperación, etc.).- Manejo de Excel intermedio.- Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.- Enfoque a resultados y trabajo bajo presión.INTERESADOS POSTULRSE POR ESTE MDIO
📌 Supervisor Operativo Cobranza / Call Center Grupo TVM Banco Invex / $15,500.00 + Bono + PL y PSL (Lázaro Cárdenas)
🏢 INVEX
📍 Lázaro Cárdenas
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