JOB DESCRIPTION¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSBrindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejosDocumente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSEstudios relacionados a tecnologías de la información,
puede ser a nivel medio superiorInglés avanzado conversacional y escrito (proveerá soporte telefónico y por chat, así como documentación de tickets)Horario. Rotativo 24/7Modelo asistencia HibridoConocimientos en hardware y softwareConocimiento en herramientas de gestión de tickets (Incidentes y requerimientos)Buena ortografía y gramáticaProactivo, facilidad de palabra, respetuoso, amable y cordialFácilidad para aprender y para seguir procesosBuena actitud de servicio y deseos de crecer dentro de la organizaciónCreer para co-crear¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?Con más de 38 años y una presencia general, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!
📌 Baptist Health Help Desk Analyst2 (Ciudad de México)
🏢 Stefanini
📍 Ciudad de México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.