Empresa líder en servicios de tecnología de la información, comprometida con la innovación y el desarrollo profesional de sus colaboradores. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento dentro de la organización. Ubicación: Estado de México.
Ubicación: Emiliano Zapata 25, Parque Industrial Lerma Toluca, Lerma de Villada, Estado de México, México. C.P. 52004.
Requisitos del puesto
- Carrera técnica / Ingeniería o Licenciatura afín.
- Experiencia previa brindando soporte técnico a usuarios finales.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial.
- Disponibilidad para laborar de lunes a sábado (medio día los sábados).
Responsabilidades del puesto
- Atención y seguimiento de reportes (incidentes, tareas e Incident Tasks) mediante ServiceNow, asegurando su cierre dentro de los niveles de servicio establecidos (SLA).
- Administración y control de bodegas asignadas.
- Control y gestión de dispositivos celulares asignados a colaboradores.
- Revisión y soporte de impresoras, handhelds y dispositivos móviles utilizados en la operación.
- Brindar soporte de hardware a equipos del cliente, incluyendo laptops, desktops, tablets,
handhelds e impresoras.
- Brindar soporte de software a equipos del cliente.
- Realizar checklist de infraestructura en las localidades asignadas de manera semanal y mensual.
- Proporcionar soporte remoto para las torres resolutoras de Network, Aplicaciones, Control de Cambios y actividades relacionadas con acceso a consolas de equipos de telecomunicaciones.
- Monitorear el nivel de consumibles (tóner y papel) de las impresoras y notificar oportunamente a los responsables de cada localidad dentro de la región asignada.
- Validar inventarios de impresoras, tóner y papel correspondientes a la región asignada.
- Realizar la instalación y reposición de consumibles (tóner y papel) en las localidades asignadas dentro de su región.
- Mantener actualizados los inventarios y asegurar el correcto funcionamiento de los equipos tecnológicos bajo su responsabilidad.
Prestaciones y beneficios extra
- Sueldo mensual competitivo
- Prestaciones de ley
- Fondo de Ahorro
- Vales de despensa
- Seguro de Gastos Medicos Menores
- Seguro contra accidentes
- Seguro de vida
📌 Técnico de soporte en sitio (Estado de México)
🏢 NTT DATA SERVICES MEXICO OPERATIONSDE CV
📍 Estado de México
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