Responsabilidades:

- Asesoría telefónica efectiva para brindar solución a pacientes y clientes
- Asistencia técnica respecto a equipos médicos para la continuación de terapia y funcionamiento de los mismos.
- Documentar en plataformas tecnológicas las quejas inherentes a los pacientes y clientes las cuales permitan tener trazabilidad del funcionamiento de los equipos.
- Documentar y escalar de manera oportuna inconformidades de servicio, producto y/o eventos críticos reportados por pacientes y clientes
- Generar transacciones para el reemplazo de equipos asegurando la entrega oportuna a pacientes
- Impulsar proyectos de valor con las áreas involucradas en el flujo de los equipos médicos a pacientes y clientes los cuales permitan tener un costo de logística inversa optimizado.
- Asegurar la aplicación de encuestas de satisfacción a pacientes y clientes.

Requisitos:

- Licenciatura trunca
- 1 año de experiencia en atención a clientes
- Manejo de office
- Disponibilidad de horario para rolar turnos.

Oferta:

- $14,000 brutos mensuales
- Prestaciones de ley
- Zona de trabajo: CIVAC
- Contrato temporal de 6 a 1 año con posibilidad de extensión o permanencia

📌 Agente de centro de contacto (Jiutepec)
🏢 Adecco
📍 Jiutepec