Misión

Gestionar integralmente la plataforma Delivery Management System (DMS) de última milla mediante la configuración del sistema, soporte operativo, análisis de datos e integración tecnológica, para optimizar los procesos de entrega, garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y maximizar la eficiencia logística de la organización.

Responsabilidades

- Supervisar el funcionamiento diario de la plataforma (pedidos, asignaciones, geocercas, zonas y SLAs).
- Administrar usuarios, repartidores, hubs, vehículos y zonas operativas del sistema.
- Monitorear en tiempo real los tableros de entregas para actuar de forma preventiva ante desviaciones.
- Brindar soporte de primer nivel a supervisores y operadores ante incidencias operativas.
- Coordinar con TI y proveedores la resolución de incidencias críticas dentro de los SLAs establecidos.
- Diseñar, automatizar y dar seguimiento a los KPIs clave de la operación logística.




- Identificar cuellos de botella en la operación y proponer planes de acción para la optimización de procesos.
- Desarrollar proyectos de mejora e integración del DMS con sistemas OMS, WMS, ERP y plataformas logísticas.
- Administrar y priorizar el backlog de mejoras, optimizaciones y correcciones con los stakeholders clave
- Documentar procesos, configuraciones y aprendizajes principal para mitigar la dependencia de conocimiento tácito
- Asegurar la continuidad operativa mediante la estandarización y transferencia de conocimiento técnico

Perfil

- Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Logística, Ingeniería, Industrial, Ciencia de datos o afín.
- Experiencia: +3 años en análisis de datos, gestión de plataformas y logística de última milla.
- Conocimientos: Manejo de herramientas de análisis de datos y programación como SQL, Python y Excel avanzado.

📌 Coordinador Delivery Management System (Ciudad Santa Catarina)
🏢 Farmacias Del Ahorro
📍 Ciudad Santa Catarina