Misión del puesto: Garantizar la satisfacción del cliente y la integridad del proyecto de construcción después de la entrega de este. Descripción general: Personal capacitado supervisar y coordinar las actividades relacionadas con las garantías de construcción, así como gestionar reclamaciones y realizar inspecciones para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y los términos de garantía. Actividades del puesto: Operativas
- Realizar inspecciones de los proyectos de construcción después de la entrega para identificar cualquier defecto o problema de calidad, y coordinar las reparaciones necesarias con contratistas o proveedores.
- Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes respecto al progreso de las reparaciones y cualquier otro asunto relacionado con las garantías de construcción. Administrativas
- Recepcionar, documentar y gestionar las reclamaciones de los clientes relacionadas con defectos de construcción o incumplimientos de garantía, asegurando una resolución oportuna y satisfactoria.
- Mantener registros detallados de todas las reclamaciones, inspecciones y reparaciones realizadas, así como cualquier comunicación con los clientes o partes involucradas. De Gestión




- Coordinar y supervisar las actividades por reparaciones de defectos o daños cubiertos por garantías con los contratistas, asegurando que se realicen de manera adecuada y dentro de los plazos establecidos.
- Analizar datos y tendencias relacionadas con las garantías de construcción para identificar áreas de mejora en los procesos de construcción, y proponer medidas correctivas o preventivas. Funciones genéricas: 1.
Brindar un servicio excepcional a propietarios, huéspedes, proveedores, visitantes y colaboradores 2.
Actuar con esmero y dedicación en las tareas que le sean asignadas y que contribuyan a la misión, alineadas a los valores organizacionales. 3.
Participar en juntas, actividades de integración, actividades de capacitación, campañas, y convocatorias en general a la que sea invitado y que contribuyan al logro de la misión de la empresa. 4.
Participar en las iniciativas de responsabilidad social y cumplir con los protocolos de seguridad de la empresa 5.
Cumplir con el código de ética, reglamento interno del trabajo, políticas, procedimientos y estándares de operación de la empresa. 6.
Cumplir con el acuerdo de confidencialidad de la información

📌 Residente de Garantías/Warranty Resident (San José del Cabo)
🏢 Twin Dolphin Los Cabos
📍 San José del Cabo