Objetivo principal :
Asistencia Técnica :Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nível para las aplicaciones desarrolladas por nuestra empresa, resolviendo problemas de usuarios internos y clientes.
Diagnóstico y Resolución :Identificar y diagnosticar problemas técnicos reportados por los usuarios, brindando soluciones veloces y efectivas.
Monitoreo de Sistemas : Supervisar el rendimiento de las aplicaciones para detectar posibles problemas y tomar medidas proactivas antes de que afecten a los usuarios.
Documentación : Crear y mantener documentación detallada de los procedimientos de resolución de problemas, preguntas frecuentes y guías de usuario.
Actualizaciones y Mantenimiento : Asistir en el despliegue de nuevas versiones de software y actualizaciones, asegurando que las aplicaciones se actualicen sin problemas.
Gestión de Incidencias :Registrar y gestionar tickets de soporte,



asegurando que se resuelvan dentro de los plazos establecidos.

Requisitos :
Conocimiento Técnico : Familiaridad con sistemas operativos (Windows, Linux), bases de datos (SQL, NoSQL), y lenguajes de script (Python, Bash)
Experiência con Herramientas de Soporte :Experiência con sistemas de gestión de tickets como Jira, Monday.

Tipo de puesto: Jornada completa

Incentivos:
Caja de ahorro
Estacionamiento gratuito
Vales de despensa

Pago complementario:
Bono de asistencia
Bono de puntualidad

Tipo de jornada:
Turno matutino

Escolaridad:
Bachillerato trunco o en curso (Deseable)

Idioma:
Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista En Soporte De Aplicaciones Tijuana
🏢 G-Global
📍 Tijuana