VACANTES EN PUEBLA, PACHUCA, CHIHUAHUA, CUERNAVACA, TLAXCALA

Nombre de la Posición: Mesa de ayuda (HELPDESK)
Años de Experiência: 1 a 3 años
Nível de la posición: Operativo
Área: Sistemas
Empresa: GrupoIS
Estudios: Licenciatura

Salario: MXN 11,000.00 Prestaciones: De Ley Zona de Trabajo: Horario de trabajo y guardias: LS horario rolado

Estado: Pachuca
Responsabilidades Servir como el primer punto de contacto de Soporte técnico nível 1 a los clientes internos vía telefónica, chat o correo electrónico.
Realice la resolución de problemas remota a través de técnicas de diagnóstico y preguntas pertinentes. Determine la mejor solución en función del problema y los detalles proporcionados por los clientes




Guíe al cliente a través del proceso de resolución de problemas Dirija los problemas no resueltos al siguiente nível de soporte personal Proporcionar información exacta sobre productos o servicios de TI.
Conocimiento en Remedy o cualquier sistema de ticket los dispositivos móviles y otros productos tecnológicos. Capacidad para detectar y resolver problemas técnicos básicos.
Excelentes habilidades de comunicación Orientado al cliente y tranquilo Conociiento en Remedy o cualquier sistema de ticket los dispositivos móviles y otros productos tecnológicos.

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: $10,999.00 - $11,000.00 al mes

Horario:
Fines de semana
Turno mixto

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Help Desk Pachuca De Soto (México)
🏢 Trascenderé
📍 México