Ejecutivo(a) de Atención a Clientes Postventa – Garantías

Descripción General del Puesto

Buscamos una persona orientada al servicio y al análisis de información para integrarse al área de Postventa y Garantías. Será responsable de validar procesos, dar seguimiento a solicitudes y asegurar la correcta gestión de operaciones de reparación y facturación.

Principales Responsabilidades
Validar documentación física contra la información registrada en sistema.
Generar y analizar reportes diarios de operación.
Analizar y auditar información para garantizar la correcta facturación de los servicios.
Dar seguimiento, vía correo electrónico, a las solicitudes de colaboradores.
Monitorear en tiempo real las operaciones de reparación, aprobando o rechazando las solicitudes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Brindar seguimiento a tickets y requerimientos relacionados con el servicio postventa.

Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente postventa.

Conocimientos
Seguimiento y gestión de tickets.




Elaboración y análisis de reportes.
Manejo de Excel a nivel intermedio (indispensable):
Fórmulas
Tablas ágiles
Filtros
Gráficas
Cruce y análisis de información

Habilidades y Competencias
Atención al detalle.
Capacidad para ofrecer soluciones apropiadas.
Trabajo bajo presión.
Proporcionar información sobre servicios de reparación.
Capacidad de adaptación rápida a cambios y nuevos procesos de trabajo.
Dinamismo y proactividad.
Estabilidad laboral comprobable.

Oferta Económica
$10,000 brutos mensuales.

Prestaciones
Protegido de Vida.
12 días de vacaciones al cumplir el aniversario laboral.
30 días de aguinaldo.
Vales de despensa por $1,300 mensuales.
Se aplicará examen de Excel durante el proceso de selección.

Lugar de Trabajo

Av. Insurgentes Sur, Col. Crédito Constructor, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03930, Ciudad de México, CDMX.
J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Garantías Ciudad De México
🏢 Kelly Services
📍 Ciudad de México