Estamos en busca de talento, unete al equipo SANMY como Asesor telefónico comisionista.

Objetivo: Brindar atención y asesoría a los clientes a través de los diferentes canales de comunicación, atendiendo sus dudas, solicitudes e incidencias de manera cordial, productivo y oportuna, dando seguimiento hasta su resolución y gestionando la información, órdenes de servicio y controles administrativos correspondientes, con la finalidad de garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los procesos, políticas y estándares de calidad de la empresa.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Brindar atención presencial, telefónica y/o vía correo a los clientes de manera cordial, ágil y competente.
Resolver dudas, solicitudes y quejas básicas, canalizando los casos que requieran seguimiento especializado a las áreas correspondientes
Registrar y actualizar información de clientes en el sistema correspondiente.
Dar seguimiento a solicitudes abiertas hasta su correcta resolución, manteniendo informado al cliente.
Recibir, revisar y gestionar órdenes de servicio, pedidos o requerimientos según los procesos del área.
Apoyar en la elaboración de reportes, formatos y controles administrativos.




Monitorear y asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos.
Mantener organizada el área de atención y resguardar correctamente la documentación.
Colaborar con otras áreas para agilizar procesos relacionados con los clientes.
Promover una experiencia positiva mediante un trato respetuoso, empático y orientado a soluciones.
Dar seguimiento a incidencias y escalar problemas que excedan su nivel de responsabilidad.
Cumplir con políticas internas, lineamientos de calidad.

Ofrecemos:
Sueldo base (pago semanal)
Bono por activación de clientes mensuales
Comisión por cliente activado más porcentaje de la venta inicial.
Bono por efectividad mensual
Prestaciones superiores a las de ley.
Vales de despensa mensuales
Fondo de ahorro 5%

Requisitos: Cuenta con BBVA, indispensable.
Horario: L-V de 7:00 am a 4:00 pm y sábados de 7:00 am a 2:00 pm
Ubicación: A unas cuadras del parque Agua Azul
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior -Bachillerato General

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Asesor Telefónico Comisionista Ventas Guadalajara
🏢 Lacteos y helados San Miguel
📍 Guadalajara