Buscamos un Gerente de Soporte Operativo con visión estratégica y enfoque en resultados, responsable de liderar la operación, impulsar la transformación digital y automatizar procesos de atención y soporte a clientes dentro del sector financiero.
El objetivo principal será transformar procesos manuales en flujos digitales y optimizados, mediante la integración de sistemas, APIs y herramientas de automatización, mejorando los tiempos de respuesta, la productividad operativa y la experiencia del cliente.
Requisitos
Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas, Finanzas o carrera afín.
Experiencia gerencial en Operaciones, Soporte Operativo, Customer Operations, Transformación Operativa o Procesos.
Experiencia en fintech, medios de pago, banca,
instituciones financieras o empresas de servicios transaccionales.
Experiencia comprobable liderando proyectos de digitalización y automatización de procesos.
Conocimiento funcional de APIs, integraciones entre sistemas, BPM y RPA.
Conocimiento de procesos de SPEI, pagos electrónicos, dispersión de fondos y conciliaciones.
Conocimiento de la normatividad de Banco de México (Banxico), CNBV y CONDUSEF.
Experiencia en gestión de equipos e indicadores operativos.
Inglés avanzado.
Posibilidad de liderar proyectos estratégicos de transformación y eficiencia operativa.
Si tienes experiencia en operaciones financieras y te apasiona transformar procesos mediante la tecnología, ¡queremos conocerte!
📌 Gerente De Operaciones Digitales Transformación Digital Financiero Ciudad De México
🏢 Alia
📍 Ciudad de México
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